LoveHolidays sigue a On the Beach en su salida de ABTA
Publicada 16/09/20 -Actualizada 10/10/20 02:01h
- Dos de los mayores operadores británicos, On the Beach y LoveHolidays han dejado de ser miembros de la asociación ABTA esta semana
- Divergencias sobre la política de reembolsos que comenzaron tras la caída de España como destino recomendado, han provocado la salida
- Los turoperadores defienden que su postura es acorde a la legislación, puesto que no es imposible viajar pese a las recomendaciones
El cuarto operador británico de viajes, LoveHolidays, ha dejado de ser miembro de la asociación de agencias y turoperadores ABTA este miércoles, justo un día después de que lo hiciera el tercero, On the Beach, según informó HOSTELTUR en El tercer mayor TTOO británico deja ABTA por desacuerdo sobre reembolsos. El motivo de la salida de LoveHolidays es el mismo, ambos tratan de reducir el duro golpe que ha supuesto la caída de destinos muy relevantes, y en especial de España, de entre los países recomendados por el Foreign Office, en contra de la directriz de la asociación que estableció como norma en agosto que debían hacerse para mantener la confianza de los consumidores.
En un comunicado difundido hoy, LoveHolidays señala que "desafortunadamente, como resultado de nuestra visión divergente sobre la posición legal respecto de las cancelaciones y reembolsos, hemos decidido que ya no es posible seguir siendo miembro de ABTA".
La asociación no solo mantiene esta divergencia señalada con los dos operadores, sino que además ha iniciado una investigación para determinar si la actuación de ambas es correcto. La postura de On the Beach y LoveHolidays defiende que llevar una política en la que se primen los cambios no está reñida con la aplicación de la ley sobre viajes organizados, la Package Travel Regulations (PTRs).
Dicha postura se basa en el párrafo 7 de la duodécima cláusula del Reglamento de viajes combinados del Reino-Unido: "En caso de que se produzcan circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino que afecten significativamente al viaje combinado, el viajero podrá rescindir el contrato antes del inicio de este sin pagar ninguna tasa de cancelación", explica Marc Ripoll, abogado del bufete español Monlex, que explica el conflicto creado en este artículo publicado en la Comunidad Hosteltur: Tiempos de aviso.
Según la OTA, los vuelos que no hayan sido cancelados siguen funcionando, también hay hoteles abiertos, por lo que las circunstancias no afectan significativamente al transporte de los pasajeros o al paquete vacacional, dejando de ser “inevitables y extraordinarias”, añade Ripoll.
ABTA ha asegurado que "Loveholidays ha elegido renunciar a ser miembro de ABTA tras las discusiones sobre la devolución debida a los clientes cuando el Foreign Office cambia su recomendación para desaconsejar todos los viajes o todos los viajes excepto los esenciales, hacia un destino. ABTA es firme en su posición, mantenida durante tiempo, de ofrecer una plena devolución mientras el Foreign Office desaconseja los viajes"
Loveholidays, por su parte, ha declarado que "cree que la prioridad para todo el mundo en la industria de los viajes debería ser llegar a una solución factible y justa para ayudar a los viajeros a recuperar su dinero lo más pronto posible".
"Acelerar el proceso de reembolso para las aerolíneas debe ser una parte clave de esa solución, y nosotros pedimos a la industria que lo haga posible trabajando todos juntos".
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