Por la tarificación adicional de teléfono

Una pequeña agencia paga 500 euros por llamadas a proveedores

Por 32 horas de llamadas a turoperadores y aerolíneas

Una agencia de viajes francesa se ha llevado la sorpresa de recibir una factura telefónica de 505 euros por las llamadas del último mes a turoperadores y compañías aéreas, a números con prefijo 08 (el equivalente a los 800 de España) de tarificación adicional.

En el sector de agencias de viajes, y especialmente en el francés, las empresas hace tiempo que vienen protestando por el excesivo coste de las llamadas telefónicas a los proveedores, especialmente a los turoperadores y aerolíneas. Estos tienen aplicadas numeraciones de tarificación adicional en los call center profesionales, que disparan el coste para las agencias y les generan ingresos a aquellos.

Una pequeña agencia paga 500 euros por llamadas a proveedores

 Un caso llamativo es el que cuenta Le Quotidiem du Turisme referido a Sylvain Mas, dueño de la agencia francesa Vaison Voyages, que ha recibido una factura de 505 euros por llamadas telefónicas a proveedores durante el último mes. Este agente protesta ya que “no se trata de llamadas de ocio, sino profesionales”, y asegura que si esta última factura ha sido sorprendente, lo normal es que sean de entre 200 y 300 euros, que también lo considera excesivo, al tratarse de un servicio profesional.  

 Esta cantidad corresponde a 32 horas de llamadas realizadas por tres agentes de viajes de la empresa durante todo el mes de febrero. Sylvain Mas está particularmente exasperado por el tiempo de espera, "como ocurre con Club Med". Explicó que casi todos los proveedores han adoptado el 08 (el equivalente al prefijo español 800, de pago), y se pregunta si sus colegas agentes de viajes “consideran esto normal”. 

 

Comentarios 3

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

Miguel Martín-Borregón25/03/2011 10:03:12

En España nos hacen lo mismo la mayoría de los proveedores con los 902. Es una injusticia.

00 Más comentarios del lector Responder

JOAN GOU25/03/2011 12:03:54

Una vez mas se demuestra la eficacia de aquellos que promulgan en sus logotipos "Defensa del sector" para negociar dentro del sector, elegir bien a tus proveedores tambien es calidad, el problema es cuando las corporaciones sean de emisoras o tour operadores se unen para sacar beneficios, signo inequivoco de la orientacion de estas empresas con mentalidad de "estancos".
negociar es la clave.
animos a los que intenten resolver esta situacion.
saludos desde la Costa Brava

00 Más comentarios del lector Responder

Montse LA SAYUELA26/03/2011 10:03:47

A lo mejor tienen que empezar con establecimientos que tengan on-line y asi se ahorran las llamadas a los intermediarios, las reservas se aceptan de inmediato y ademas se pueden confirmar via mail. Claroque hay que seleccionar los alojamientos para que estos sean serios y cumplan con los calendarios.

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.