Diario 5429 15.11.2018 | 20:32
Hosteltur: Noticias de turismo
Un post de Manuel Molina

I Encuesta Turismo 2012 de Hosteltur y Deloitte

Hábitos y tendencias de los viajeros según los agentes de viajes 28 octubre, 2011

La I Encuesta Turismo 2012 lanzada por Hosteltur Deloitte entre los agentes de viajes españoles, cerró el plazo de recepción de respuestas el pasado sábado. Una vez realizados los distintos procesos de selección de las válidas y eliminación de las no válidas por parte de Deloitte, podemos decir que la cifra resultante ha supuesto para Hosteltur un motivo de verdadero orgullo. En cinco días, 1.350 agentes de viaje han completado el formulario.

Esta cifra supone una muestra muy representativa a la hora de elaborar unas conclusiones con fundamento, credibilidad y útiles para nuestros lectores.

Estas iniciativas que, sin pretenderlo, sirven para tomar el pulso a la complicidad de un medio de comunicación con sus lectores, suelen ponernos muy nerviosos a los responsables de esos medios. En Hosteltur estamos acostumbrados, afortunadamente, a recibir comentarios elogiosos por parte de nuestros lectores. También críticas, pero siempre desde un punto de vista constructivo y con ese ánimo las interiorizamos y nos aplicamos en darles respuesta. Sin embargo, este tipo de acciones siempre suponen un punto de examen que en el propio seno del Consejo de Redacción supuso un interesante debate en torno a cuestiones como el interés de los agentes por responder y por las conclusiones, el tiempo necesario para hacerlo, el temor a no llegar a una cifra mínimamente significativa, el plazo máximo de respuesta… Mentiría si dijera que la decisión fue fácil y absoluta. En Hosteltur las decisiones suelen ser democráticas -casi asamblearias- y en este caso fue una verdadera experiencia analizar en grupo lospros y los contras de llevar a cabo esta acción. Hoy estamos verdaderamente satisfechos por el resultado obtenido, pero sobre todo, por haber confiado en la respuesta y la implicación de un segmento tan determinante como es el de los agentes de viaje.

Sólo así podremos ser capaces de ofrecer al sector un riguroso estudio de las pautas de comportamiento del consumidor español a través de quienes tratan directamente con él: los agentes de viaje. Así lo han sabido ver no sólo los propios agentes, que también contarán con una comparativa respecto a otros colegas de profesión, sino los grupos de gestión, asociaciones sectoriales, agencias online y grandes redes que han colaborado impulsando la participación entre sus socios y empleados.

Trabajar junto a una multinacional como Deloitte, con más de 180.000 profesionales en 150 países del mundo, y ver cómo reconocían haber superado las expectativas creadas ha sido también una importante fuente de confianza. El equipo de profesionales que ha trabajado en este proyecto, encabezado porJordi Schoenenberger, ha dado muestras sobradas del por qué de su liderazgo mundial y, en este caso, nacional también.

En estos momentos ya estamos trabajando en el análisis de los resultados de las respuestas y esperamos poder ofrecer al sector turístico un Especial FITUR a la altura de los que hemos venido realizando en los últimos años: Fusiones y quiebras que han remodelado el sector turístico, El nuevo encaje de los grupos turísticos, 15 años de turismo o el ya mítico Turismo 2.0, el cliente toma la palabradel año 2008 .

Sin embargo, la encuesta no ha terminado su recorrido. Este viernes se celebrará en la sede central de Hosteltur el sorteo de los viajes entre los agentes que participaron en la I Encuesta Turismo 2012. El notario Álvaro Delgado Truyols levantará acta del sorteo de viajes para dos personas a República Dominicana yCuba, por gentileza de sus respectivas Oficinas de Turismo; a Túnez, por gentileza de Tunisair y Vincci Hoteles y a Londres por gentileza de Hosteltur. Los ganadores de estos cuatro premios se darán a conocer la próxima semana en la página web nuestro diario Hosteltur.

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