Carlson prevé una caída mínima del 1,5% y máxima del 10% según dure la guerra

La agencia especializada en viajes de congresos, negocio e incentivos, Carlson Wagonlit Travel, prevé reducciones del tráfico de viajeros en el sector entre el 1,5 y el 10 por ciento en función de lo que dure la guerra de Irak, informaron a EFE fuentes de la empresa que ha estudiado varias hipótesis para pronosticar cómo se van a ver afectados los viajes de negocios en el conjunto del año 2003 y la reacción del mercado europeo. Dichas hipótesis se han basado en consultas y datos elaborados por la propia compañía y las conclusiones más optimistas prevén tres semanas de fuerte reducción de tráfico y un período de recuperación no superior a tres meses, cuya repercusión en el total del año supondría un caída del volumen de tráfico no superior al 1,5 por ciento. La hipótesis más pesimista pronostica tres semanas de fuerte reducción de tráfico, un período de recuperación de entre seis y diez meses y, una repercusión en el conjunto del año que podría alcanzar una caída de entre un 5 y un 10 por ciento en el volumen de tráfico. Las mismas fuentes indicaron que los viajes de negocios son "tremendamente sensibles" a una crisis como la de Irak por el "ambiente de inestabilidad e incertidumbre" que produce en las empresas. Está situación hace que las empresas reaccionen limitando sus viajes de convenciones y manteniendo los "estrictamente necesarios" hasta ver cómo evoluciona la situación. Por esta causa, los días siguientes al inicio de la guerra hubo una inmediata reducción de viajes internacionales, principalmente a destinos de Oriente Medio, Extremo Oriente y Atlántico Norte, de entre un 20 y un 30 por ciento. Para una agencia especializada en viajes de negocios "lo importante son qué iniciativas toma para ayudar a sus clientes en estas circunstancias", añadieron las fuentes y, en este sentido señalaron que "a raíz de los acontecimientos del 11S, Carlson demostró su capacidad de poner en marcha planes específicos de crisis". Entre las medidas adoptadas por la compañía se encuentra un servicio de emergencia 24 horas, tanto en Europa como en América, así como la puesta en marcha de herramientas previas al viaje para la localización de viajeros que ya están implantadas en varios de los clientes de la empresa. Asimismo, Carlson pone a disposición de sus clientes el portal CONNECT, con una herramienta para realizar videoconferencias si fuera necesario y los centros de servicios de negocio y viajes (BTCs y TSCs, siglas en inglés de Business Travel Service Centers) equipados tecnológicamente para atender un alto número de llamadas. Además, en la página web internacional www.carlsonwagonlit.com existen tres apartados, "Safety and Security", "Hot News" y "GoAlert 24" con información actualizada "de vital importancia para los viajes de empresas".