Tendencia en Estados Unidos que puede llegar a Europa este otoño-invierno

Mantener los niveles de servicio en hoteles con poco personal, el desafío

El objetivo es mejorar la experiencia del cliente para conservar precios

Publicada 30/09/22

Mantener los niveles de servicio en hoteles con poco personal, el desafío
  • Los expertos se preguntan si podrán seguir tirando de precio mientras el gasto se debilita y los tipos de interés continúan subiendo
  • Para paliar el problema de falta de personal, en EEUU recurrren al empleo temporal, mover personal entre hoteles y ofrecer pago al momento
  • La falta de trabajadores en los hoteles de EEUU ya está erosionando la satisfacción del cliente, poniendo en peligro la subida de tarifas

La inflación y la subida de costes siguen provocando el alza en las tarifas hoteleras, pero desde Estados Unidos ya advierten que las expectativas de los clientes no van a poder seguir esa tendencia debido a la falta de personal. Y todos sabemos que lo que ocurre en aquel país siempre termina llegando a Europa. Pero también avisan de que será necesario mejorar la experiencia del huésped para poder mantener los precios. ¡La cuadratura del círculo!

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La subida de las tarifas hoteleras en Estados Unidos, y lo mismo está ocurriendo en Europa, está permitiendo mantener los números en positivo a pesar de haber tenido que reducir márgenes por el alza en los costes. Las estadísticas de STR prevén que el ADR (tarifa media diaria) alcance 148 dólares este año y 152 en 2023, impulsando el RevPAR (ingresos por habitación disponible) el próximo ejercicio hasta los 98 dólares, un 14% más que en 2019, aunque sea a costa de la ocupación.

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