Tendencia en Estados Unidos que puede llegar a Europa este otoño-invierno
Mantener los niveles de servicio en hoteles con poco personal, el desafío
El objetivo es mejorar la experiencia del cliente para conservar precios
Publicada 30/09/22
- Los expertos se preguntan si podrán seguir tirando de precio mientras el gasto se debilita y los tipos de interés continúan subiendo
- Para paliar el problema de falta de personal, en EEUU recurrren al empleo temporal, mover personal entre hoteles y ofrecer pago al momento
- La falta de trabajadores en los hoteles de EEUU ya está erosionando la satisfacción del cliente, poniendo en peligro la subida de tarifas
La inflación y la subida de costes siguen provocando el alza en las tarifas hoteleras, pero desde Estados Unidos ya advierten que las expectativas de los clientes no van a poder seguir esa tendencia debido a la falta de personal. Y todos sabemos que lo que ocurre en aquel país siempre termina llegando a Europa. Pero también avisan de que será necesario mejorar la experiencia del huésped para poder mantener los precios. ¡La cuadratura del círculo!
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