¿Qué requisitos deben cumplir las agencias que venden viajes del Imserso?
En la temporada 2023/2024 se comercializarán casi 900.000 plazas
Publicada 22/05/23 -Actualizada 05/07/23 18:47h
- Todas las agencias de viajes podrán conectarse y acceder en igualdad de condiciones a la central de reservas de la licitadora
- El usuario tiene que poder acceder a la información correcta sobre las características del viaje, tanto en la agencia como en la web
- La información sobre seguros de viaje debe estar bien visible en cada local y su contenido debe estar aprobado por el Imserso
Las agencias de viajes que comercializan las plazas de los viajes del Imserso están sujetas a la obligación de cumplir una serie de requisitos impuestos por el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 a las compañías o UTE que hayan obtenido la licitación de este programa de turimo senior, cuya edición 2023/2024 está a punto de ser adjudicada.
El plazo para presentar solicitudes para participar en el programa de viajes de turismo senior concluyó ayer jueves, el último viaje de la temporada 2022/2023 tiene prevista su salida a finales de junio. Por tanto, este es buen momento para exponer cuáles serán las obligaciones que tendrán las agencias de viajes con los usuarios que se desplacen para aprovechar alguna de las casi 900.000 plazas del nuevo programa.
Requisitos de las agencias para viajes del Imserso 2023/2024
- Las agencias de viajes podrán firmar acuerdos con todos los licitadores al programa y no podrán establecerse acuerdos de exclusividad con una sola de las licitadoras.
- La adjudicataria de cada lote -turismo de costa peninsular, turismo de costa insular y turismo de interior- debe facilitar la venta en todas las agencias de viajes físicas interesadas en comercializar el programa, que podrán conectarse y acceder en igualdad de condiciones a su central de reservas.
- El usuario tiene que poder acceder a la información correcta sobre las características del viaje, tanto si se desplaza a la agencia de viajes como si realiza una consulta en la web.
- Las agencias de viajes solo le pueden exigir al viajero su DNI como documento identificativo.
- Un libro proporcionado por la adjudicataria, con información sobre las características de los destinos y sus hoteles, debe llegar a cada agencia de viajes antes de que comiencen a comercializarse las plazas de la temporada 2023/2024.
- La adjudicataria de cada lote debe poner los medios para que los usuarios puedan realizar el pago de sus viajes en las oficinas de que disponga.
- Las agencias de viajes deben ubicar en lugares de sus locales bien visibles para los usuarios los carteles publicitarios de los viajes del Imserso que le suministre la adjudicataria.
- Las agencias de viajes que comercialicen el programa deberán utilizar exclusivamente la publicidad aprobada por el Imserso.
- La información sobre las pólizas de seguro de viaje deberá estar bien visible en cada agencia en un cartel, con datos suministrados por la adjudicataria y aprobados por el Imserso.
- Ni la adjudicataria ni las agencias de viajes podrán desvirtuar la comercialización de los viajes del Imserso mediante promociones que incluyan regalos u otro tipo de descuentos o ventajas ajenas al programa.
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