Bypillow y su fórmula de éxito en la gestión de personas
10 claves para conseguir un equipo motivado e implicado que ofrezca el mejor servicio
Publicada 19/09/23
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En el mundo hotelero compañías como BYPILLOW destacan por su enfoque innovador y comprometido con el equipo. Esta gestora hotelera es el ejemplo perfecto de cómo una mentalidad centrada en la confianza plena en los empleados y en su bienestar puede determinar el éxito empresarial y contribuir a que los hoteles BYPILLOW sean un destino ideal.
En la última encuesta de clima laboral, el 100% de los empleados de la oficina central declaró estar convencido de que en esta empresa tiene la oportunidad real de crecer. Y esto va más allá de ser una simple percepción. Las cifras hablan por sí solas: el 85% de los directores de los 18 hoteles boutique BYPILLOW operativos han sido promocionados internamente. Y otro dato revelador es que justo después de la pandemia, en poco más de un año siete recepcionistas pasaron a desempeñar las máximas responsabilidades al frente de un hotel.
Pero ¿cuál es la fórmula BYPILLOW? ¿Qué hace para lograr un ambiente laboral que fomente la implicación, el compromiso y el crecimiento? Éstas son las 10 estrategias en la gestión de personas mejor valoradas por los miembros de su propio equipo:
1.- Organización plana
La empresa tiene una estructura muy plana, con una relación dinámica entre el personal y la dirección. Su filosofía es que los trabajadores son mucho más productivos cuando están directamente involucrados en la toma de decisiones y no supervisados constantemente por varios superiores.
2.- Comunicación fluida
Una estructura organizativa flexible permite una comunicación interna mucho más fluida y rápida que en las clásicas estructuras jerárquicas. En BYPILLOW las ideas circulan libremente. En una reciente encuesta interna, el 100% de los trabajadores de los departamentos de Personas, Comercial, Administración y Finanzas y Comunicación reconoció la oportunidad que ha tenido de innovar.
3.- Agilidad en la toma de decisiones
Todos los miembros del equipo pueden contribuir con sus propuestas en cualquier momento y todas son tomadas en consideración. Además, en cuanto surge una buena idea se aplica de inmediato y los resultados se ven reflejados con mucha rapidez.
4.- Prioridad a la promoción interna de talento
En BYPILLOW el buen rendimiento de un empleado siempre da resultados. Los casos de ascensos por méritos propios dentro de la empresa son múltiples. Sin ir más lejos, tres de las actuales directoras de departamento de la compañía empezaron trabajando como recepcionistas en hoteles BYPILLOW.
5.- Identificar y formar talento
Una de las claves de la baja rotación en BYPILLOW es que la compañía tiene un compromiso con la identificación de talento y el crecimiento profesional de todos los miembros de su equipo. En esta empresa la formación se considera un motor para lograr que el talento interno llegue lo más lejos posible. Así, por ejemplo, los nuevos directores que son promocionados internamente siempre reciben un curso de formación en liderazgo y gestión de equipos.
6.- La comunidad BYPILLOW
Uno de los datos que más llaman la atención es que cerca del 80% de los empleados declara haber hecho amigos dentro de la empresa. Es un dato muy relevante para BYPILLOW porque significa que todos sus esfuerzos por crear un buen ambiente laboral dan buenos resultados. En varios momentos del año se organizan encuentros, como desayunos y eventos de team building que, más que simples actividades, contribuyen a forjar relaciones interpersonales, fortalecer la colaboración y consolidar la cultura de equipo.
7.- Conciliación y flexibilidad
En BYPILLOW se implementan políticas de conciliación laboral y flexibilidad horaria, incluido el teletrabajo, desde mucho antes de la pandemia. Esto muestra un compromiso constante con la adaptación a las necesidades cambiantes de los empleados y una disposición a permitirles equilibrar sus responsabilidades laborales y personales.
8.- Transparencia en la remuneración
En BYPILLOW nunca hay sorpresas desagradables con los bonos que se dan en función de los resultados. La empresa es transparente en todo momento y destaca por la claridad en el cálculo de la remuneración variable, generando confianza y motivación en el equipo.
9.- Impacto y responsabilidad social
Los trabajadores de BYPILLOW también valoran muy positivamente que la empresa esté comprometida con crear un impacto positivo en la sociedad e implementar políticas de responsabilidad social. Por poner un ejemplo, recientemente ha firmado un acuerdo de colaboración con la Fundación Get Up para promover oportunidades laborales para personas en riesgo de exclusión social y con menores o jóvenes a su cargo.
10.- Bienestar, salud y confort
BYPILLOW siempre está dispuesta a aplicar nuevos beneficios para mejorar la vida de sus equipos. Así, por ejemplo, los empleados disponen de la aplicación de bienestar financiero Payflow, con la que tienen control sobre su sueldo y pueden elegir cobrar cuando lo necesiten con un solo clic. Además, tras un año en plantilla, los empleados de la oficina central y los directores de hotel tienen acceso a seguro privado de salud gratuito.
Conclusiones
En esencia, la Fórmula BYPILLOW se enfoca en la satisfacción y motivación de los empleados, impulsada por una cultura laboral positiva y oportunidades reales de crecimiento. Todas las estrategias que aplica benefician tanto a los empleados como a la empresa.
El principal logro de este moderno enfoque en la gestión de personas es contar con una plantilla altamente motivada, capacitada y diversa. El personal de BYPILLOW reúne a personas de múltiples nacionalidades y el 60% del Comité de Dirección está compuesto por mujeres.
BYPILLOW se esfuerza continuamente por ser un entorno donde las personas puedan alcanzar el éxito personal y profesional. Y este compromiso se traduce en un equipo dedicado a proporcionar un servicio de calidad que convierte a los hoteles BYPILLOW en destinos excepcionales.
