3 claves que ayudan a las empresas turísticas a expandir su negocio
Si el viaje comienza en el momento de la reserva es esencial ofrecer a los clientes una experiencia de compra de "primera clase" para satisfacer sus necesidades
Publicada 20/10/23
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El turismo se recupera con fuerza después de la pandemia. Muchas empresas del sector ya han logrado incluso superar los resultados de 2019, el año anterior a la crisis sanitaria. Según datos de la OMT, antes de cerrar 2023 se logrará entre el 80% y el 95% de los niveles previos a la crisis sanitaria. Estamos en un buen momento para las empresas del sector turístico, un momento para dar un impulso al crecimiento de su negocio, incluyendo su expansión a otros mercados. Pero, ¿cómo hacerlo? Contar con un buen aliado es, sin duda, la mejor forma de afrontar este reto. Un aliado que ayude [1] a crecer a una compañía gracias a la posibilidad de ofrecer sistemas de pago internacionales y locales a sus clientes y ayudar a facilitar así el proceso de pago transfronterizo, además de contar con la opción del pago a plazos, entre otras ventajas.
Un gran aliado para recorrer ese camino es la plataforma de pagos PayPal. Cuenta con soluciones que pueden ayudar a actuar como catalizador del crecimiento de una empresa, como añadir PayPal como opción de pago o Paga en 3 plazos, la solución Paga Ahora, Compra Después de PayPal en España, así como opciones de procesamiento de pagos internacionales y locales. Asimismo, dispone de sistemas de gestión de operaciones y riesgos que pueden ayudar a agilizar los procesos y a proteger las transacciones.
Proyectar las transacciones más allá de sus fronteras
Para expandir el negocio de los viajes, un primer paso es hacerlo de la mano de un proveedor de pagos y servicios comerciales reconocido en todo el mundo, que ofrece opciones de pago flexibles y seguras, como es el caso de PayPal. Habilitar esta plataforma como forma de pago, puede ayudar a los negocios de viajes a llegar a más clientes internacionales.
No se puede olvidar que la experiencia del viajero, tanto en el ámbito corporativo como en el ocio, empieza en el momento de la reserva. En este sentido, una opción para fidelizar a los clientes y atraer a otros nuevos es ofrecer formas de pago internacionales y locales, de manera que el proceso de pago transfronterizo sea fácil y más atractivo.
La experiencia del viajero comienza en el momento de la reserva de los servicios turísticos. Fuente: PayPal.
Además, teniendo en cuenta que, en España, el 33% [2] de los consumidores paga los servicios de viaje y transporte de manera online por la posibilidad de hacerlo desde cualquier dispositivo -según los datos del informe “PayPal Travel in Europe”-, permitir el pago desde diferentes dispositivos amplía el abanico de posibilidades de la empresa.
Ofrecer un servicio fácil y flexible para los clientes
Otro factor clave en la expansión de una empresa de viajes es que el proveedor de pagos y comercio electrónico ofrezca un servicio flexible e integral. Una compañía podrá ofrecer más ventajas a sus clientes si optimiza el proceso de pago de una venta para que sea sencillo, fácil y rápido. Una decisión que, a su vez, se puede convertir en un gran aliciente para los usuarios. Una buena opción para simplificar y agilizar ese proceso es añadir PayPal como método de pago.
De acuerdo con los datos del citado informe de PayPal, el 53% de españoles realiza los pagos correspondientes a las reservas de viajes a través de internet porque es la forma más rápida de hacerlo, y el 38% lo considera más conveniente.
Otra opción para dar un impulso al negocio de una compañía es ofrecer la alternativa del pago a plazos, que podría conducir a una mejora en la conversión de ventas. De hecho, de acuerdo con el citado estudio, los encuestados reconocen que es más probable que hagan una compra si el vendedor le propone esa opción. El 56% de los consumidores están más dispuestos a finalizar una compra si existe una opción como la de “Paga en 3 plazos” de PayPal [3].
Estas soluciones se están convirtiendo en un servicio relevante sobre todo en el sector de los viajes, ya que permiten a sus usuarios elegibles dividir las compras en tres pagos sin intereses, dándoles así más flexibilidad dentro del presupuesto de cada persona.
Contar con un aliado que ayude a proteger a la empresa y a sus clientes del fraude
Por otro lado, la seguridad, la confianza y la fiabilidad son factores especialmente importantes en este momento, cuando las compañías se esfuerzan por consolidar su recuperación e iniciar la expansión de su negocio.
La seguridad es clave tanto para la empresa como para los clientes. Sin ir más lejos, para el 37% de los viajeros españoles es importante disponer de una forma de pago segura en cualquiera de los dispositivos que usan en la compra de viajes, concluye el análisis de PayPal.
Con el fin de incrementar la confianza de clientes y proveedores, PayPal cuenta con varios sistemas de protección, que ayudan a proteger a la empresa contra los fraudes, así como con sólidos sistemas de seguridad y gestión de riesgos.
[1] Cualquier información proporcionada en este artículo es solo general y no tiene en cuenta los objetivos, situación financiera o necesidades de una empresa concreta.
.[2] Todos los datos de este artículo provienen del informe “PayPal Travel in Europe” que analiza los hábitos, preferencias y métodos de pago utilizados de más de 3.000 personas, en una selección de mercados europeos en los que PayPal opera. Savanta, marzo 2023.
[3] Paga en 3 plazos está disponible para compras elegibles de 30€ a 2.000€. 0% TAE. Sujeto a aprobación por parte de PayPal y a condiciones. Un crédito es un compromiso vinculante que debe ser reembolsado y puede afectar tu historial crediticio. Verifica tu capacidad de reembolso antes de comprometerte.