Cuatro claves para acertar con la estrategia publicitaria online en turismo

El ahorro, la sostenibilidad y las experiencias personalizadas son prioritarias para los viajeros en 2023, como respaldan los hechos: el gasto medio en las reservas de viajes este año en España se ha reducido un 23%; mientras que la venta de última hora o, como mucho, en los 30 a 60 días previos al viaje ha aumentado un 47%; además de que los viajeros han optado este año por destinos locales o menos lejanos.

Ante un cliente tan exigente y consciente del gasto, desde ADG Media Group recomiendan que “los anunciantes aprovechen todas las herramientas a su alcance para adaptar su publicidad digital en función de las necesidades del momento y del público al que va dirigido”.

La tecnología ofrece muchas facilidades para adaptarse a los gustos y necesidades del cliente, incluso al momento del proceso de compra en el que se encuentra. Imagen creada con inteligencia artificial. Fuente: Adobe Stock.

La tecnología, como añaden las mismas fuentes,” sigue desempeñando un papel fundamental en la planificación de viajes, no sólo cuando el cliente se encuentra en una fase de inspiración y navega por internet, busca itinerarios o compara precios. También lo es en una fase previa, cuando aún no ha sentido la necesidad de viajar”. En palabras de Laura Torres, su responsable para el sector turístico, “inspirarle mostrándole un anuncio personalizado basado en su navegación, en sus gustos, puede ser determinante en su elección posterior”.

Ante este panorama, Torres ha señalado las claves que las marcas deben tener en cuenta al planificar y desarrollar una estrategia de publicidad online para el sector:

1.- Potenciar los atributos de su producto

El viajero está preocupado por su economía, por lo que es esencial que las marcas destaquen el valor de su oferta con estrategias de retargeting que impacten a aquellos usuarios que ya se han mostrado interesados. Para atraer a consumidores con presupuestos ajustados, pueden lanzar promociones con descuentos o servicios adicionales sin coste.

A través de estas promociones no sólo se consigue un incremento de la venta directa, que puede ayudar a aumentar el ADR (tarifa media diaria), sino que también permiten analizar el comportamiento de los usuarios y detectar ágilmente sus necesidades, así como las posibles fluctuaciones de los diferentes mercados emisores.

Con la tecnología es posible identificar los segmentos específicos interesados en ofertas de viaje, pudiendo impactar, por ejemplo, a audiencias que valoren el ahorro en las campañas que se despliegan, pero también identificando a los usuarios interesados en ofertas de última hora.

2.- Activar las DCO para personalizar los anuncios

La tecnología DCO, Optimización Dinámica de Material Creativo, crea rápidamente varias repeticiones de un anuncio utilizando la misma creatividad de base, al tiempo que adapta partes del anuncio en función de las audiencias, el contexto y el rendimiento anterior.

El usuario ahora es más flexible y espontáneo en sus decisiones de viaje, por lo que el uso de la publicidad en tiempo real en las diferentes plataformas digitales permite impactar al consumidor adecuado en el momento preciso. Esto es posible tanto con ofertas de último minuto como adaptando la publicidad a las preferencias individuales de cada cliente gracias a las DCO y las estrategias de retargeting.

“Las marcas que sean capaces de satisfacer las demandas emergentes de mayor flexibilidad y personalización estarán mejor posicionadas para atraer a los viajeros y mantener su relevancia en el mercado”, según Laura Torres

3.- Identificar nuevas audiencias

La segmentación demográfica y conductual es clave para ser visible cuando un usuario está informándose sobre el destino, precios del transporte, itinerarios, etc., impactando sólo a los interesados en viajar a un determinado destino y dirigiendo mensajes específicos a grupos de viajeros con intereses similares. Otra táctica que se puede activar son los anuncios contextuales para la protección de la marca y del producto, impactando al usuario mientras se encuentra planificando su viaje.

Estas estrategias deben ir acompañadas de la medición constante, para poder rastrear el rendimiento de las acciones y poder ajustar y optimizar, además de una política de paridad de precios que posicione la web del anunciante como la mejor opción para el cliente

4.- Desestacionalización

La tendencia de viajar durante todo el año es una dinámica que se ha introducido en la industria turística en los últimos tiempos por lo que, para contribuir a ello, las campañas digitales también deben estar diseñadas para todo el año.

Mientras en periodos de alta demanda se ahorra en recursos, en los periodos valle se hace más presión con las campañas planteadas, con el fin de generar el interés y la conversión de una demanda más elástica. Para ello es importante diseñar un calendario de acciones acorde a las distintas temporadas, que resalte los valores de cada estación y prevea campañas específicas para momentos destacados como festividades, puentes, eventos locales. Asimismo hay que adaptar el contenido visual y el mensaje para cada época del año y segmentar a regiones geográficas donde las condiciones climáticas influyen en la decisión de viajar.

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