La importancia de las integraciones: camino hacia un PMS completo
QuoHotel, una solución completa e integrada
Publicada 13/11/23 16:01h
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En la industria hotelera, la eficiencia en la gestión es clave para el éxito. Un Software de Gestión Hotelera PMS, desempeña un papel fundamental en esta tarea. Sin embargo, la verdadera potencia de un PMS se demuestra cuando se integra eficazmente con soluciones de terceros, ya que permite a los negocios hoteleros caminar hacia una gestión completa para mejorar la experiencia interna y la de los huéspedes.
Un puente hacia la eficiencia
La integración con terceros es esencial para la correcta gestión de un negocio hotelero.
Conectar con otras aplicaciones y servicios, como sistemas de reservas en línea, plataformas de pago, herramientas de gestión de reputación y soluciones de análisis de datos hace que la integración de terceros sea esencial.
- Automatización y eficiencia: La integración con terceros permite la automatización de procesos, reduciendo la carga de trabajo manual y minimizando los errores humanos.
- Experiencia del cliente mejorada: La integración con sistemas de CRM y herramientas de análisis de datos permite a los hoteleros comprender mejor las preferencias de los huéspedes. Esta información puede utilizarse para ofrecer experiencias personalizadas.
- Seguridad y conformidad: La integración con sistemas de pago garantiza transacciones seguras para los huéspedes y confirma que el hotel cumple con las regulaciones y estándares de seguridad de datos.
Cómo impulsar la rentabilidad en la industria hotelera
La tecnología evoluciona, los mercados cambian y los procesos y las maneras de hacer también, para ser rentable y competitivo en el sector hotelero, se debe tener en consideración estas premisas y afrontarlas, con soluciones de gestión.
Una estrategia efectiva para mejorar la rentabilidad de un negocio hotelero es la integración de soluciones de terceros, que implica colaborar con socios externos para ofrecer una experiencia más completa y satisfactoria a los clientes
Ampliación de ofertas y servicios
Al asociarse con terceros, los hoteles pueden ampliar su oferta de servicios sin necesidad de invertir en nuevas infraestructuras o recursos. Esto puede suponer la inclusión de servicios de spa, restaurantes gourmet, actividades recreativas y tours locales.
Al ofrecer una variedad de servicios atractivos, los hoteles pueden atraer a un público más amplio y retener a los huéspedes por más tiempo, aumentando así la ocupación y los ingresos
Optimización de recursos
La colaboración con terceros permite a los hoteles optimizar sus recursos existentes. Por ejemplo, al externalizar servicios de limpieza, mantenimiento o transporte, los hoteles pueden reducir costes operativos y mejorar su eficiencia. Esta optimización de recursos se traduce directamente en un aumento de la rentabilidad, ya que los ingresos se mantienen altos mientras se controlan los gastos.
Mejora de la experiencia del cliente
Asociarse con empresas de tecnología puede permitir la implementación de sistemas avanzados de gestión hotelera y aplicaciones móviles que simplifican el proceso de reserva y hacen que la estancia del huésped sea más cómoda, mejorando la experiencia del cliente.
Fomento de la fidelidad del cliente
Cuando los hoteles integran servicios de terceros que superan las expectativas de los huéspedes, estos clientes están más inclinados a regresar en el futuro.
Las experiencias memorables y las comodidades adicionales generan lealtad hacia el hotel y sus asociados, lo que se traduce en clientes recurrentes y referencias positivas, fundamentales para mantener un flujo constante de ingresos
Desafíos y consideraciones
Aunque la integración ofrece numerosos beneficios, también presenta desafíos. La compatibilidad, la seguridad y la confiabilidad son consideraciones clave al elegir las soluciones de terceros.
Los desarrolladores de software PMS deben asegurar que las integraciones sean sólidas y estén respaldadas por un soporte técnico confiable para abordar cualquier problema que pueda surgir. En este punto, es imprescindible confiar en un socio tecnológico con una solución robusta para que no haya ningún problema.
QuoHotel, el software de gestión hotelero 100% integrado
Todos los aspectos desarrollados durante el artículo llevan a confiar en soluciones como QuoHotel,
QuoHotel es un software hotelero 100% integrado, desarrollado sobre el ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central y disponible en Cloud. Un sistema para hoteles funcional y de vanguardia que incrementa la eficacia de toda la operación hotelera
Dispone de todos los módulos necesarios para una completa gestión de cadenas hoteleras y hoteles: PMS y ERP, CRM, POS, Digital Housekeeping, Gestión Financiera, ventas, etc. Y uno de los aspectos más importantes es su capacidad de integrar soluciones de terceros como los principales channels managers y revenues, escáner de documentos, pulseras inteligentes, etc.
También cubre necesidades adicionales como gestión de spa, balnearios, gimnasios, salas, eventos, golf, time sharing. En definitiva, una solución completa e integrada.
Caso de éxito: Holiday World
A continuación, os mostramos todo el potencial de QuoHotel y su capacidad de integrar soluciones con nuestro caso de éxito de Holiday World. José Peñarroya, CIO de Holiday World, destaca que uno de los aspectos más importantes de QuoHotel es “la integración con terceros, ya que está integrado con todos los servicios más importantes que un hotel necesita y te da las APIs para integraciones futuras”.
Descubre todo el potencial de QuoHotel y toda la capacidad de integrar soluciones de terceros.