¿Van a desaparecer las oficinas de turismo por la llegada de ChatGPT?
En Fitur se presenta Cicerone, primer asistente que responde en 95 idiomas como si fuera una oficina de turismo
Publicada 16/01/24
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Goldman Sachs revela en un informe presentado el pasado mes de marzo que la inteligencia artificial (IA) generativa podría afectar a unos 300 millones de empleos a tiempo completo, dado que en sólo un año se ha triplicado su uso a nivel mundial con casi 100 millones de usuarios semanales. ¿Esto hace peligrar el empleo de los informadores públicos? En iUrban tienen claro que no porque “el valor lo aportan las personas, pero sin duda alguna la paridad humana está ya prácticamente lograda con ChatGPT, por lo que las oficinas necesitan actualizarse e incorporar estas tecnologías, por ejemplo para poder tener una conversación en chino o japonés”.
Por eso en Fitur se va a presentar la primera oficina de turismo gestionada 100% por un avatar, Cicerone, capaz de recomendar e interactuar en 95 idiomas, realizando un recorrido por la ciudad de Madrid tan sólo con la voz. Todo ello en un stand de 35 metros cuadrados rodeado de pantallas led, donde toda la comunicación se hará sin usar las manos.
Cicerone no sólo es capaz de crear una ruta y explicar los diferentes puntos de interés, como las terrazas más cercanas al hotel del visitante para tomar una copa o los restaurantes más de moda según el presupuesto del usuario, sino que también puede personalizar las propuestas si tiene algún tipo de discapacidad física o tendencia alimentaria, por ejemplo, ser celíaco.
Una experiencia inmersiva revolucionaria, ya que nunca se había conseguido que una IA pudiera hacer de oficina de turismo, informar y registrar al turista a la vez para poder tener informes en tiempo real de quién nos visita y por qué, gracias al uso de Azure GPT de Microsoft, la tecnología más puntera y segura para cubrir la falta de personal de los destinos.
Y es que, como ha destacado Andrés Martínez, CEO de iUrban, “Cicerone es la primera plataforma de turismo inteligente apoyada por Microsoft que utiliza GPT para ayudar a los técnicos de turismo a interactuar y atraer a cualquier tipo de usuario, aunque no conozcan su idioma, sin necesidad de traducir los contenidos, abriendo su oficina 24/7 e interactuando en las tres etapas del viajero como indica Segittur”.
Dónde estarán ubicados
Los interesados pueden agendar una cita directamente con uno de sus comerciales pulsando en el siguiente botón:
Más información de iUrban.es
iUrban es una startup malagueña nacida en 2016, partner de Microsoft y la primera en integrar ChatGPT en destinos turísticos inteligentes como Madrid, Valencia, la Región de Murcia y Málaga, entre muchos otros, ya que actualmente trabaja con más de 300 municipios de toda España, así como con los principales integradores del país.
El equipo, compuesto por 25 personas, se ha duplicado en 2023, con una previsión de alcanzar los 40 profesionales. Asimismo el pasado año su facturación ha crecido a dos dígitos, pasando de 1,7 millones de euros en 2022 a de 2,5 millones, además de haber iniciado ya su internacionalización, estando presentes en países como Brasil, Andorra y Portugal.
Este año van a realizar su tercera ronda de financiación por valor de dos millones de euros para exportar su modelo de oficinas turísticas digitales a Europa y Latinoamérica.