Caso de éxito: cómo Iberostar impulsa sus reservas con HolidayCheck
Publicada 03/09/24
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El Grupo Iberostar se planteó el objetivo de incrementar su visibilidad y alcanzar a un mayor número de clientes. Para lograrlo, ha estado utilizando con gran éxito las soluciones de visibilidad y consideración de HolidayCheck, específicamente su RankindgAd. Los resultados hablan por sí solos: las reservas se han triplicado, aumentando en todos los canales un 99%, incluso en el offline, donde han crecido un 153%. Pero es que incluso después de la campaña los hoteles han registrado un incremento superior al 33%.
La familia Fluxà inició su andadura en el mundo empresarial en 1877 al fundar en Inca la primera industria de calzado de Mallorca. Casi 80 años después Lorenzo Fluxà compró Viajes Iberia, su primera incursión en la industria del turismo, marcando 1956 como el año de nacimiento de lo que hoy es Iberostar. Con sede en Palma de Mallorca, opera 120 hoteles en más de 35 países de todo el mundo, emplea a más de 32.000 personas y recibe a más de ocho millones de huéspedes al año.
Reto: llegar a más huéspedes y aumentar el número de reservas
El Grupo Iberostar deseaba aumentar su visibilidad e incrementar así sus reservas, no sólo en la plataforma HolidayCheck sino también en Iberostar.com, con el foco puesto en el mercado alemán para aumentar su número de clientes en aquel país.
La solución: HolidayCheck Ranking Ads para un alcance máximo
Para lograr sus objetivos, el Grupo Iberostar ha decidido utilizar los Anuncios del Ranking HolidayCheck, publicándolos de 12 de sus hoteles en sus principales mercados mediterráneos entre septiembre y diciembre de 2022; mientras un grupo de control de otros 12 establecimientos de los mismos mercados no realizó estas medidas promocionales para tener una base de comparación.
Resultados del uso de Ranking Ads
Gracias a los Anuncios de Ranking de HolidayCheck, las reservas hoteleras aumentaron enormemente durante este periodo de campaña, llegando a triplicar las de los establecimientos que no los utilizaron.
Las reservas totales en todos los canales del mercado de habla alemana también se incrementaron un 99%; mientras que las offline, a través de agencias de viajes físicas, también crecieron en respuesta a los anuncios de clasificación de HolidayCheck, superando a las reservas online de Iberostar al registrar un alza del 153% frente a un +115%.
Nueve meses después de la campaña, Iberostar sigue cosechando los frutos de su trabajo, con aumentos de más del 33% en las reservas procedentes de la región de habla alemana en todos los canales de los hoteles participantes.
HolidayCheck, escenario de toma de decisión
Este incremento de la visibilidad gracias a los Anuncios de Ranking de HolidayCheck no sólo se ha traducido en un crecimiento de las reservas de Iberostar por este canal, sino también en Iberostar.com y desde el mercado alemán en el resto de canales, especialmente en las reservas offline en agencias de viajes.
Se confirma así que la decisión de hacer una reserva se toma en HolidayCheck. Prueba de ello es que en la región de habla alemana, nueve de cada 10 turistas realizan o confirman su elección en HolidayCheck antes de realizar la reserva, independientemente del canal que se utilice para ello.
Aumentar la visibilidad con los anuncios de HolidayCheck Ranking
La visibilidad en HolidayCheck es uno de los factores que más influyen en el crecimiento del número de reservas en todos los canales de la región de habla alemana. Cuanto más arriba aparezca en los resultados de búsqueda del destino, más tráfico y reservas recibe el hotel. De hecho, el 72% de los clics se origina en los resultados de búsqueda de destino de los hoteles que aparecen en la primera página.
Para llegar directamente a los huéspedes potenciales, el hotel puede utilizar herramientas útiles como HolidayCheck Ranking Ads. Independientemente de los filtros utilizados, su anuncio siempre aparece por encima de los de sus competidores. Además, puede dirigirse a los visitantes que buscan alojamiento en su localidad, ciudad o región.
