Air Berlin, aerolínea low cost número uno de Europa

La compañía alemana Air Berlin ha sido considerada la mejor compañía aérea de vuelos de bajo coste en toda Europa. Este es el resultado de la encuesta independiente llevada a cabo a nivel mundial por la consultoría londinense Skytrax entre una muestra de más de doce millones de usuarios de líneas aéreas de 94 países diferentes, en la que han participado hombres de negocios y turistas. En el ránking europeo, Air Berlin obtuvo la primera posición, seguida de Vueling (España) y de easyjet (Gran Bretaña). En la clasificación internacional Air Berlin ocupa el segundo puesto, por detrás de JetBlue (EE.UU.) y por delante de Virgin Blue (Australia). Según Spiegel On line, los usuarios que participaron en la encuesta tuvieron la oportunidad de examinar las líneas aéreas, tanto en tierra como en el aire. En lo que respecta a la fase de aeropuerto, valoraron el proceso de facturación y de embarque, la actuación en caso de retrasos y la amabilidad y atención al cliente por parte de los empleados. En cuanto al vuelo en sí, se les preguntó acerca de las comodidades ofrecidas a bordo, el estado del aparato y el servicio del personal. Otros aspectos fueron la limpieza, la comodidad de los asientos y la calidad de la comida. La aerolínea cuenta con una flota de 35 aviones propios y 3 Fokker contratados. Las previsiones de pasajeros para 2005 es mayor a 13 millones de pasajeros, considerando ingresos para el corriente año superiores al millón de euros. (Noelia Cedrés/HOSTELTUR)(transportes@hosteltur.com)