Las agencias de viajes espa帽olas cuentan con el marketing directo má璼 efectivo

Un estudio encargado por Pitney Bowes sonde la opini髇 de los consumidores en el Reino Unido, Francia, Italia, Espa馻 y Alemania. S髄o Espa馻 fue en contra de la tendencia mayoritaria.

Y es que los consumidores espa駉les ponen a las agencias de viajes en el primer puesto por la efectividad y convicció璶 de su marketing directo, hecho que quizá璼 respalda la importancia y sofisticació璶 del sector del viaje en la economí璦 espa駉la. Las campa馻s de marketing directo llevadas a cabo por el sector del comercio en Europa, son consideradas como las má璼 convincentes y efectivas segú璶 el informe. De entre los sectores estudiados, agencias de viajes, organizaciones humanitarias y bancos son los que le siguen como má璼 efectivos en este tipo de campa馻s, y en sexto y sé璸timo lugar respectivamente se encuentran las compaí璦s de tarjetas de cré璬ito y aseguradoras. Los resultados del estudio pueden tambié璶 reflejar la opinió璶 de los consumidores en cuanto a los sectores en que está璶 má璼 intrí璶secamente interesados. Las decisiones sobre la adquisició璶 de productos financieros, junto con las de los proveedores de servicios (energí璦, agua), son consideradas a menudo como "pesadas" para los consumidores, mientras que las compras relacionadas con el entretenimiento (compras en comercios, viajes), y aquellas que tocan nuestros principios naturales (humanitarias), son consideradas por la gente como má璼 importantes. Paí璼es y sectores Las diferencias en los sectores entre los diferentes paí璼es son tambié璶 reveladoras. La reacció璶 a las propuestas de marketing directo llevadas a cabo por los comerciantes son consideradas casi el doble de efectivas en Italia y Alemania que en el Reino Unido, Francia y Espa馻. Los encargados del estudio lo interpretan como un posible reflejo de la importancia que italianos y alemanes ponen en su estilo y en las compras de consumo masivo una observació璶 interesante sobre los estereotipos nacionales y los mercados competitivos, que pule y transforma la sabidurí璦 adquirida respecto a las pautas de compra al detalle. En Francia y Espa馻 se consideran los servicios pú璪licos de consumo (principalmente energí璦) particularmente diná璵icos en su actividad de marketing directo. Esto muestra el hecho de que tales servicios en dichos paí璼es todaví璦 no han empezado a experimentar los rigores de las desregulaciones - aunque son sin embargo altamente expansionistas en las economí璦s transcontinentales y en su propio entorno domé璼tico. Asimismo, los bancos franceses y espa駉les son considerados muy efectivos en su marketing directo, lo que es aná璴ogo al poder adquisitivo de las instituciones de este sector - tales como la compra de Abbey National por parte del Banco Santander y la de Cré璬it Lyonnais por parte de Cré璬it Agricole. El informe se obtuvo de una muestra de alrededor de 1.000 consumidores fueron entrevistados proporcionalmente en cada una de las cinco principales economí璦s europeas. El proceso de investigació璶 fue completado en julio de 2006. El estudio fue realizado por Harris Interactive. Secció璶 Agencias (agencias@hosteltur.com) 
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