JetBlue inventa la "Toilet class"

El afectado, Gokhan Mutlu, un neoyorquino residente en Manhattan, ha demandado a la compañía por más de dos millones de dólares (casi 1,3 millones de euros) luego de que el piloto le hizo ceder a una azafata el asiento que le habían asignado y sentarse durante el resto del trayecto ?más de tres horas- en la taza del baño, en uno de los servicios del avión. Según se relata en la demanda presentada ante el Tribunal Supremo Estatal de Manhattan, Mutlu viajaba de Nueva York a San Diego el pasado 16 de febrero, con regreso una semana después, con un "pase de amigos", un vale de viaje para utilizar con lista de espera que los empleados de JetBlue dan a sus relacionados. Inicialmente, le dijeron a Mutlu que una azafata había tomado el último asiento disponible en el avión, pero luego le notificaron que la empleada se sentaría en un asiento plegable, por lo que él podría disponer del asiento que venía ocupando la tripulante. Refiere que, a la hora y media de iniciado el vuelo de cinco horas, el piloto le dijo que tendría que sentarse en la taza del baño y ceder el asiento a la azafata porque le resultaba muy incómodo el asiento plegable. Sin embargo, este asiento no podría ser utilizado por el pasajero, según le advirtió el comandante de la aeronave, porque sólo podían hacerlo los empleados de JetBlue. Cuando Mutlu expresó renuencia a sentarse en el baño, el piloto, cuyo nombre no ha sido mencionado, le señaló enfático que él era el piloto, que se trataba de su avión, bajo su mando, y que personas como Mutlu debían estar agradecidas por estar a bordo. Inclusive cuando el avión entró en una zona de turbulencia y los pasajeros fueron llamados a ocupar sus asientos a abrocharse los cinturones de seguridad, "el demandante no tenía asiento al que volver a sentarse, sólo el retrete sin cinturón de seguridad", apunta la libelo. El demandante termina el relato señalando que, un tiempo después, un tripulante de cabina llamó a la puerta del baño y le dijo a Mutlu que podía regresar al asiento que había ocupado al inicio del vuelo. El afectado afirma que JetBlue puso su vida en peligro negligentemente por no proporcionarle un asiento con cinturón de seguridad, en flagrante violación de la ley federal; además de la "humillación extrema" que sufrió. Los portavoces JetBlue eludieron hacer comentarios respecto a este juicio que no será un buen punto para la compañía que en octubre pasado, por sexto año consecutivo, ha sido seleccionada en como la "mejor aerolínea de Estados Unidos". Investigación oficial La Administración de Aviación Federal (FAA, por sus siglas en inglés) ha informado de que ha abierto una investigación sobre el incidente ocurrido, tras conocer la reclamación hecha por el pasajero de JetBlue. El portavoz de la FAA ha señalado que esa dependencia debe determinar si los hechos sucedieron como los describió el pasajero y, en caso afirmativo, bajo qué circunstancias. "Es demasiado pronto para sacar conclusiones", afirmó. Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)