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Las agencias deberán aplicar la nueva normativa europea sobre movilidad reducida

7 julio, 2008
El pasado 26 de junio entró en vigor la totalidad del reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo, y así "los operadores turísticos adoptarán cuantas medidas sean necesarias para poder recibir las notificaciones de necesidad de asistencia de personas discapacidad".
En cuanto al plazo de notificación el reglamento obliga a las compañías aéreas, agentes y operadores turísticos que reciban una notificación de asistencia al menos 48 horas antes de la hora de salida, a transmitir la información a más tardar 36 horas antes de la salida a las entidades gestoras de los aeropuertos de salida, llegada y tránsito, y a la compañía aérea operadora del vuelo, si no se ha efectuado la reserva con la misma. Además si se desconoce la identidad de la compañía aérea operadora en el momento de la notificación, la información tiene que ser transmitida lo antes posible. Si la notificación se recibe más tarde de las 48 horas antes de la salida, compañía aérea, su agente u operador turístico deberán transmitir la información lo antes posible. ACAV, que mantendrá una reunión con AENA sobre este tema el próximo día 8, ha informado a HOSTELTUR que actualmente "la notificación a las aerolíneas se realiza a través de los CRS, que envían la aceptación y se lo transmiten a los aeropuertos". Sin embargo, ahora las agencias tienen la obligación de comunicarlo a aeropuertos y aerolíneas. El presidente de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE), José Manuel Maciñeiras, ha confirmado que "de momento no hay demasiados cambios al respecto ni en las obligaciones de cara a las líneas aéreas". Para Maciñeiras "la agencia no tiene que llamar al aeropuerto sino que es la aerolínea la que tendrá que informar a quien corresponda". Por otra parte las entidades gestoras de los aeropuertos podrán imponer, con carácter no discriminatorio, una tarifa específica a los usuarios de los aeropuertos para la financiación de la asistencia, lo que podría suponer un aumento de las tasas aeroportuarias. Álvaro Quijano(agencias@hosteltur.com)

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