Clickair deberá indemnizar a una viajera por cancelar un vuelo en una huelga de controladores

El Juzgado de lo Mercantil número 5 de Barcelona ha condenado a Clickair a indemnizar con 900 euros, en concepto de gastos de estancia y manutención, a una pasajera que sufrió la cancelación de su vuelo por una huelga de controladores en el aeropuerto italiano de Palermo.

En su sentencia, a la que ha tenido acceso Efe, el juez entiende que la cancelación del vuelo se debió a un hecho "de fuerza mayor", aunque ello no excluye a la aerolínea de hacerse cargo de los "deberes adicionales" que contrae con sus viajeros, como la prestación de la asistencia necesaria o la habilitación de un transporte alternativo. Los hechos ocurrieron el 6 de septiembre de 2007, cuando la demandante, Aida Marsol, perdió el vuelo que la debía transportar junto a su familia de Palermo a Barcelona a causa de la huelga que estaba llevando a cabo el colectivo de controladores aéreos del aeropuerto italiano. A consecuencia de la cancelación, Marsol tuvo que pagar de su bolsillo el alojamiento en un hotel, así como los demás gastos de comida. La compañía sostiene en su defensa que el retraso o cancelación de un vuelo no es un incumplimiento contractual imputable si se debe a un hecho "completamente imprevisible, como es una huelga de trabajadores del aeropuerto de salida". El juez, sin embargo, considera que la aerolínea "no cumplió con sus deberes de asistencia para con sus pasajeros, en el pago del alojamiento preciso y la manutención", y, por tanto, le condena a pagar a la familia Marsol 900 euros en este concepto y a asumir las costas del juicio. 
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Comentarios 5

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Ramon I. Canyelles7/01/2009 11:01:00

Inaudito!. Ya son tantos los derechos de los consumidores que solo por el hecho de constituirnos como profesionales al servicio de la necesidades turísticas de nuestros clientes ya nos hace potenciales delincuentes. Realmente este tipo de sentencias ayudan a hundir, todavia más, la voluntat de servicio al cliente.

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pedro8/01/2009 7:01:00

Inaudito que un tribunal proteja al consumidor??. Pues la verdad es que si. Porque generalmente nos tratan como si fueramos las sobras de la comida.
O sea que el que el consumidor tenga derechos hunde el sector?
Lo que hunde el sector es que haya empresas impresentables que se permitan dejar en tierra de forma impune a la gente, y que nadie haga nada.
Y gente como tu, que piensa que los derechos son algo que solo le tienen que afectar a uno. Que mientras tu negocio vaya bien, que se pudra la gente en los aeropuertos.
Hay que ser impresentable

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pedro8/01/2009 7:01:00

Inaudito que un tribunal proteja al consumidor??. Pues la verdad es que si. Porque generalmente nos tratan como si fueramos las sobras de la comida.
O sea que el que el consumidor tenga derechos hunde el sector?
Lo que hunde el sector es que haya empresas impresentables que se permitan dejar en tierra de forma impune a la gente, y que nadie haga nada.
Y gente como tu, que piensa que los derechos son algo que solo le tienen que afectar a uno. Que mientras tu negocio vaya bien, que se pudra la gente en los aeropuertos.
Hay que ser impresentable

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pedro8/01/2009 7:01:00

Inaudito que un tribunal proteja al consumidor??. Pues la verdad es que si. Porque generalmente nos tratan como si fueramos las sobras de la comida.
O sea que el que el consumidor tenga derechos hunde el sector?
Lo que hunde el sector es que haya empresas impresentables que se permitan dejar en tierra de forma impune a la gente, y que nadie haga nada.
Y gente como tu, que piensa que los derechos son algo que solo le tienen que afectar a uno. Que mientras tu negocio vaya bien, que se pudra la gente en los aeropuertos.
Hay que ser impresentable

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Ananda7/01/2009 12:01:00

y si el pasajero hubiese hecho la reserva de vuelo a través de una agencia de viajes, ¿a quien le hubiese tocado pagar?

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