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Boicot de las agencias indias contra Singapur Airlines por la bajada de comisiones

11 febrero, 2009
La comisión cero ha llegado a la India y el sector se resiste. Alrededor de 2.000 agencias de viajes indias online y offline están realizando un boicot contra Singapur Airlines (SIA) por eliminarles el 5% de la comisión en la venta de billetes.
Asociaciones indias de agencias de viajes, que incluyen la Federación de Agentes de Viajes de la India (TAFI), Asociación de Agentes de Viajes de la India (TAAI), Asociación de Agentes de la India (IAAI), entre otros, aseguran que le han manifestado su postura a la SIA y que por causa de este boicot redujo un 80% sus ventas en los últimos 15 días.

SIA es una de las mayores compañías aéreas que operan en la India, la cual junto a otras 12 empresas internacionales están implantando la comisión cero para los distribuidores.

"No entiendo por qué están destruyendo la red de distribución para reducir costes", ha comentado Ajay Prakash, secretario general de TAFI. "Incluso las compañías aéreas en los mercados desarrollados han sufrido bajo el régimen de comisión cero".

Plan B

Si la situación no mejora Prakash asegura que las agencias seguirán luchando, pero esta vez la "víctima" podría ser Singapur. "Las agencias podrían retirar la promoción hacia este destino si la Junta de Turismo de Singapur (STB) no convence a SIA a satisfacer nuestras demandas. Los turistas procedentes de la India son un mercado clave para Singapur." Las cifras oficiales indican que unos 779.000 turistas viajaron desde India a Singapur en 2008.

Desde que empezó el boicot, el 29 de diciembre de 2008, tres aerolíneas indias - Jet, Kingfisher y Air India - han cambiado su postura, y aceptaron pagar una comisión del 3% a los agentes sobre el total de la venta.

SIA no se siente aludida

Por otro lado, Chai Woo Foo, director general de Singapore Airlines para la India, ha dicho que la aerolínea no ha sido afectada por el boicot. "No hay cambio en nuestra postura de comisión cero".

En un intento de calmar los ánimos de los agentes SIA ha acordado, a partir la próxima semana dar entre el 1,5 al 2% en concepto de bono por productividad. Este se calcula sobre la base del objetivo de ventas anual que deben cumplir los agentes.

SIA sostiene que el "modelo de comisión" es obsoleto, y muchos agentes de viajes en todo el mundo incluidos en Singapur se han trasladado a modelos de prestación de servicios pagos.

Por otra parte, Chai Woo Foo asegura que no todas las agencias de viajes participan en el boicot. "Hemos observado un aumento de las ventas generadas a través de nuestro sitio web."

Noelia Cedrés (agencias@hosteltur.com)

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