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Hosteltur: Noticias de turismo
Editorial Hosteltur 186

Una oportunidad para diferenciarse, ahorrar y fidelizar

3 septiembre, 2009
Ser verde compensa a las empresas turísticas económica y moralmente? Aunque son pocos aún los operadores que han abrazado esta actitud. Sin embargo, la experiencia y recientes estudios confirman que las medidas medioambientales pueden ser de gran ayuda para los negocios turísticos. Sobre todo en tiempos de crisis, cuando es fundamental ahorrar, diferenciarse y fidelizar a la clientela.
Abrazar la filosofía verde no requiere dedicar más recursos económicos, pues la experiencia demuestra que los ahorros logrados -en consumos de agua, energía, combustible?-, compensan la inversión inicial en poco tiempo. Es más, en España ya se han construído nuevos hoteles bajo criterios de sostenibilidad y ello no supuso un encarecimiento de los costes, y sí una importante mejora en la eficiencia y la rentabilidad a corto plazo del establecimiento.

Probablemente, la resistencia al cambio que suele darse en las organizaciones sea lo que frena en numerosas ocasiones la introducción de este tipo de medidas. Y si algunas empresas se ven forzadas a abrazar la filosofía verde más por una cuestión de márketing que por convencimiento, corren el riesgo de acabar construyendo un relato inconexo. Así, gastarán recursos en acciones de lavado de cara que difícilmente conectarán con los consumidores, más sabios en cuestiones medioambientales que años atrás.

Y sin un relato medioambiental sincero, que involucre a todos los estratos de una organización, no habrá diferenciación alguna respecto a otras muchas marcas ni habrá fidelización de los clientes. Al menos, de un segmento de clientes concienciado que crece día a día.

Algún día la crisis pasará y con ella parte de la competencia habrá sido barrida. Pero sería un error ignorar la creciente demanda de productos y servicios respetuosos con el medio ambiente, que llegó para quedarse.

Editorial Hosteltur 186, septiembre - Cómo mutar a verde y ganar dinero con ello

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