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Cómo aprender a cuidar la reputación online

La reputación online es crucial. Entre el 80% y el 90% de los usuarios que reservan por internet, basa su decisión en las opiniones de otros usuarios. Los expertos en la materia coinciden en que contar con un buen producto es la base, comunicarlo adecuadamente en todos los canales que están disponibles es el segundo paso, pero mantener posteriormente el diálogo con los clientes, estén satisfechos o insatisfechos, también es esencial.

Puedes descargarte el reportaje entero sobre "Cómo aprender a cuidar la reputación online" en nuestra web y también en formato pdf al final de este texto.

Para saber más:
- Cómo contestar a las críticas de clientes, injustas o no
- Parece mentira...
- Herramientas gratuitas para saber qué dicen de tu marca en internet

Aquí encontrarás otros posts de la Comunidad Hosteltur sobre reputación online.
 

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