Los problemas de paridad en el mercado hotelero Latinoamericano

Cuando se trata de la relación entre las OTAs y los hoteleros, la paridad de tarifas es un problema bastante espinoso. Gran cantidad de OTAs y mayoristas aparecen con tasas dispares en un intento de generar reservas, mientras que los directores de revenue intentan mantener la paridad y aumentar las reservas directas. Añada a esto la regulación cambiante en diferentes mercados y es fácil ver por qué la paridad es tan difícil de mantener bajo control. Si bien es común que los hoteles de todo el mundo tengan problemas de disparidad, los nuevos datos* recopilados por OTA Insight muestran hasta qué punto la disparidad es un problema para los hoteles en Latinoamérica.

Las cifras para Latinoamérica

Los hoteles que pertenecen a cadenas en la región sufrían de problemas de paridad en un 34% de las veces. Esto aumenta hasta un 52% para hoteles independientes. Como resultado, los viajeros que buscan permanecer en una cadena encontrarán tarifas más baratas que las que de la web del hotel más de un tercio de las veces. Pero ¿cómo se comparan estas cifras con otras regiones?

Latinoamérica vs Europa y Norteamérica

Las cadenas que sufren un 34% de pérdida de paridad están perdiendo US$8/día o US$240/ mes, en base a una reserva por día. Esto aumenta a US$30/día o US$900/mes para hoteles independientes: un 52% de pérdida.

En Europa, estos hoteles tienen un 19% de volumen de pérdida de paridad. Esto equivale a US$7 por día o US$180 por mes. En Norteamérica obtienen mejores resultados, con solo un 11% del volumen de pérdida de paridad equivalente a US$4 por día o US$120 por mes. Estas cifras se basan en solo 1 reserva por día.

Los canales de distribución más ofensivos en Latinoamérica (en promedio de US$ ‘pérdida de paridad’)

Las cifras del estudio muestran que hay mucho margen de mejora para la paridad de tarifas en el mercado de Latinoamérica. Para la maximización efectiva de los ingresos, es clave descubrir qué canales de distribución son los infractores por la pérdida de paridad.

Los canales más ofensivos a la paridad son: Amoma, Cancelon, Expedia, Booking.com, Priceline, Despegar, Getaroom, Hotelquickly, Elvoline y Hotel power. Con estos datos es fácil determinar qué partes de su estrategia de distribución deben ajustarse para maximizar los ingresos.

Razones por las que se presentan problemas de paridad en Latinoamérica

En primer lugar, Latinoamérica tiene una muy baja penetración de viajes online en comparación con otras regiones. Como resultado, las agencias de viajes tradicionales siguen siendo claves. Otro factor es el modelo comercial de mayoristas y bedbanks que prometen volúmenes impresionantes y contratos de ingresos garantizados si los hoteles les otorgan asignaciones y tarifas promocionales. Si está utilizando este tipo de distribución, vale la pena saber que algunas cadenas han prohibido a nivel mundial esta práctica.

Algunas propiedades pueden tomar la decisión consciente de estar fuera de paridad para alcanzar los objetivos de ingresos a través de promociones u ofrecer tarifas más bajas en canales de distribución de gran volumen. Otros problemas de paridad también surgen cuando las tasas de descuento de las OTAs se publican en canales B2B. Finalmente, y posiblemente lo más importante, el control de paridad está lejos de ser común en Latinoamérica. Siguen existiendo oportunidades para impulsar el uso de la tecnología que detecta problemas de paridad y mejora la inteligencia comercial general.

¿Por qué es un problema el no respetar la paridad?

Los directores de revenue en Latinoamérica deberían considerar los innumerables beneficios de respetar la paridad. En primer lugar, una marca puede verse significativamente dañada si hay tarifas más baratas disponibles en metabuscadores o OTAs en lugar de en su propia web. Es importante que los hoteles mantengan la confianza y que garanticen que los viajeros encuentren la mejor oferta disponible en reservas directas en su propio motor de reservas. En segundo lugar, tiene poco sentido que las cadenas paguen campañas de marketing dirigidas a generar reservas directas, mientras que las mejores tarifas se encuentran en metabuscadores u OTAs.

En tercer lugar, nadie puede permitirse perder ingresos. Perder de vista los casos de disparidad significa que básicamente estás dejando dinero sobre la mesa.

* OTA Insight comparó 924 hoteles en Latinoamérica, Europa y América del Norte con fechas de llegada de 30 días a partir del 11/01/2018, calculando la pérdida promedio de paridad para cada propiedad tomando la peor pérdida por día durante todo el mes.