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Hosteltur: Noticias de turismo
Por Lidia Vidal, en Intermediación

El Pasaporte CN Travel inicia su segunda temporada fidelizando los clientes de las agencias de viajes

15 julio, 2015 (14:39:54)

El principal cliente de CN Travel es la agencia de viajes tradicional. De hecho, las iniciativas puestas en marcha por el Departamento de Calidad del touroperador gallego tienen como objetivo mejorar el servicio prestado a los agentes. Una de las acciones que tiene en marcha es el Pasaporte CN Travel, que arranca su segunda temporada ayudando a las agencias a fidelizar a sus clientes con la compra de los Circuitos Culturales CN Travel.

“Si hay algo que tenemos claro en CN Travel es que nuestro principal objetivo es cuidar al agente de viajes. Una forma de ayudarle es lograr que fidelice, todavía más, a sus clientes y por eso hemos puesto en marcha el Pasaporte con condiciones como que los visados deberán ser validados siempre por la misma oficina”, explica Adriana de la Torre, responsable de Calidad de CN Travel.

Tanto las agencias de viajes, como los usuarios de los Circuitos de CN Travel, ven con buenos ojos esta iniciativa que se iniciaba en el verano de 2014. “Todas las semanas tenemos que hacer envíos de Pasaportes a las agencias de viajes. No sólo los agentes nos lo demandan, también el cliente final, porque es una iniciativa ventajosa para todos. Nosotros logramos completar las plazas de nuestros Circuitos Culturales, las agencias de viajes consiguen fidelizar a sus clientes y el cliente final tiene descuentos y productos gratuitos por elegir a su agencia de viajes y a CN Travel”, aclara Adriana de la Torre.

Más de dos millares de usuarios disponen ya del Pasaporte CN Travel, que acaba de cumplir un año, y la mitad de ellos ya han podido disfrutar de sus ventajas: descuentos en siguientes Circuitos Culturales o gratuidades en los mismos. De hecho, CN Travel tiene registrados usuarios que completaron el Pasaporte al 100%, lo que supone que han realizado diez viajes con el touroperador (el último totalmente gratuito).

¿En qué consiste el Pasaporte CN Travel?

El Pasaporte CN Travel ofrece descuentos y gratuidades a los clientes de los Circuitos Culturales programados por el touroperador. Además de las encuestas de opinión, los guías turísticos de CN Travel ofrecen a cada viajero (titular de la reserva) el Pasaporte, que tiene una vigencia de tres años.

Este documento tendrá que presentarlo en su agencia de viajes, después de realizar su Circuito, para que ésta lo selle y valide. El agente es el encargado de activar el pasaporte a través de la web de CN Travel, en el apartado de “zona online”, donde hay una ventana para “otras operaciones” en la que se puede “activar pasaporte” directamente.

Las gratuidades o descuentos a los que puede acceder el cliente son: un 10% de descuento en el segundo Circuito Cultural realizado con CN Travel; excursión opcional gratis en el cuarto viaje validado; 10% y excursión opcional gratis en el sexto viaje; 25% de descuento en el octavo viaje y un Circuito Cultural totalmente gratuito al sellar el décimo viaje.

Cuestiones a tener en cuenta para su uso y validación

El Pasaporte de CN Travel es personal e intransferible y sólo puede ser utilizado en cada viaje por el titular que figura en el mismo. La validación de cada uno de los visados tendrá que ser siempre en la misma agencia de viajes, de forma que se pueda lograr el objetivo del documento: fidelizar los clientes de cada agencia. Además, los descuentos y gratuidades se canjearán en el momento de adquirir un nuevo Circuito Cultural, siempre y cuando al validar el Pasaporte de este nuevo viaje esté premiado.

El Pasaporte tiene una vigencia de tres años y los premios se aplicarán siempre dentro del plazo indicado y sobre la programación de Otoño/Primavera, sin incluir la tarifa aérea (si existiese) y los destinos no peninsulares. Además, hay que tener en cuenta que la programación de verano cuenta para validar el visado, pero no para aplicar un premio.

Consultar el pasaporte AQUÍ


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