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Por hosteltur-np-100, en Innovación

Los hoteleros matizan que no bajará­n la comisió­n pero piden a las agencias que aporten valor

5 diciembre, 2006

La aseveració­n que el jueves por la tarde hizo Macy Marcel, profesor de la Escuela Hotelera de Lausana, durante su intervenció­n en la Cumbre del Sector Hotelero Español, sentó­ muy mal a los agentes de viajes que leyeron la noticia en la edició­n del viernes de HOSTELTUR. Marcel auguraba que, a nivel mundial, los hoteles no pagará­n má­s comisiones a las agencias en un periodo de entre cinco y diez años. Pronó­stico al que se sumaron posteriormente en declaraciones a este diario varios hoteleros refirié­ndose al mercado español, si bien reconociendo las dificultades que la atomizació­n del sector hotelero representaba. Pero este viernes, en el mismo marco de la Cumbre de los hoteleros, a preguntas de este medio varios altos representantes del sector hotelero español desdijeron al profesor de Lausana. En este sentido se manifestó­ el presidente de la Confederació­n Española de Hoteles y Alojamientos Turí­sticos (CEHAT), José­ Guillermo Dí­az Montañé­s, quien aseguró­ que "lo que explicó­ Marcel es muy interesante conceptualmente porque se pone en valor el servicio de la agencia, pero una cosa es la teorí­a y otra la prá­ctica. El sector hotelero (como el de agencias) está­ muy atomizado. Es cierto que es una tendencia que se está­ produciendo en Estados Unidos y otros paí­ses má­s avanzados, y que puede llegarnos a nosotros, como ha ocurrido con el sector aé­reo. Pero creo que hay una gran dificultad debido a nuestra realidad empresarial". Asimismo, Dí­az Montañé­s aseguró­ que "la distribució­n en el sector hotelero es muy importante. Pensar que el sector va a vender directamente es una utopí­a y, ademá­s, no creo que sea bueno. Las agencias tienen que existir, pero tienen que preocuparse de agregar valor al producto. El hotel está­ encantado de pagar la comisió­n a la agencia siempre y cuando é­sta aporte valor". Gaspart: "Hay que pagar a la agencia por su intermediació­n" "Yo discrepo del pronó­stico de ese profesor. Considero que las agencias de viajes y los turoperadores son imprescindibles. El hotelero siempre tendrá­ que asumir que hay que pagar una comisió­n por su intermediació­n", aseguró­ por su parte el presidente de la cadena Husa, Joan Gaspart, quien añadió­: "No sé­ de qué­ nos quejamos, si somos nosotros mismos los que en ocasiones damos má­s comisiones sobre la media para captar má­s clientes a travé­s de las agencias". Asimismo, Pedro Juan Devesa, presidente de la Asociació­n Hotelera de Benidorm y Costa Blanca, no cree que la intermediació­n sea "nuestro enemigo, aunque cada uno debemos ajustar nuestros má­rgenes para poder ser competitivos". Y en cuanto a una posible bajada de comisiones (a imagen de lo que está­ ocurriendo con los transportistas), señala que el mercado hotelero "es mucho má­s transparente que el del transporte, lo que hace prá­cticamente imposible concertar cualquier tipo de polí­ticas. El Servicio de Defensa de la Competencia puede estar tranquilo. Somos má­s de 6.000 empresas las que estamos en el sector y es imposible que concertemos nada". Y añade: "Esa transparencia hace que cada agencia pueda obtener el mejor precio de un hotel, y es distinto en cada establecimiento. Pero las agencias tambié­n está­n en este mercado competitivo y tienen que dar los mejores servicios a los mejores precios. La que preste un servicio cobrará­ su comisió­n". Segú­n fuentes hoteleras, la media de comisió­n de servicios sueltos para agencias es del 10%, un porcentaje que se dobla ampliamente en el caso de las comisiones a las mayoristas. Riu subirá­ al 14% las comisiones Por otro lado, y aunque no provocado por este debate, Riu tiene la intenció­n de incrementar en dos puntos las comisiones que paga a las agencias y colocarla en el 14%. "Llevamos trabajando en ello desde el verano con la intenció­n de subir las comisiones en mayo, pero seguramente lo adelantemos a enero", asegura el director comercial de la cadena, Sené­n Fornos, quien añade: "Ademá­s vamos a firmar con las agencias un compromiso para mantener esas comisiones durante tres años". Fornos concluye señalando que "las agencias son indispensables para el sector hotelero. Ademá­s, en Riu somos pro agencias y reconocemos su trabajo, una labor que pagamos, como es natural". Iberia explicó­ a los hoteleros su estrategia No obstante, cabe destacar que la sesió­n del jueves de Cumbre de la CEHAT, en la que se pronosticó­ la desaparició­n de las comisiones de las agencias, tení­a todos los ingredientes de una advertencia al sector de la distribució­n, ya que tambié­n intervino el director comercial de Iberia, Manuel Ló­pez Colmenarejo, quien explicó­ a los hoteleros presentes el desarrollo que habí­a llevado a cabo la compañí­a desde 1998, para ir reduciendo gradualmente las comisiones, con el objetivo de llegar a la comisió­n cero en 2008. José­ Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com) 

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