Turispod: Entrevista a Carlo Álvarez Spagnolo sobre TripAdvisor

TripAdvisor se ha convertido, seguramente sin pretenderlo, en una pesadilla para muchos hoteleros. La polémica está siempre servida: ¿Aceptan los hoteleros las críticas de sus clientes? ¿Son esas críticas siempre bienintencionadas? ¿Es posible controlar las opiniones para que no critiquen personas que no han sido clientes de ese hotel? ¿Pone TripAdvisor en manos de los hoteleros todas las facilidades para que contesten las críticas o certifiquen que provienen de un cliente?

Los interrogantes son muchos, y mañana TripAdvisor contestará a las preguntas de los hoteleros e intentará demostrarles que puede ser un aliado útil.

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