Diario 5947 15.07.2020 | 11:48
Hosteltur: Noticias de turismo
Por hosteltur-np-100, en Innovación

TripAdvisor recomienda a los hoteleros que repliquen a los comentarios negativos

18 mayo, 2010

El Café 2.0 se ha celebrado esta mañana en Madrid, organizado por HOSTELTUR y TripAdvisor, bajo el título “Todo lo que siempre quiso saber sobre TripAdvisor y nunca le explicaron”, y reunió a más de 50 profesionales del sector, especialmente del ámbito hotelero.
 
Entre las cuestiones que suscitaron más debate se habló de los criterios de TripAdvisor para situar unos u otros comentarios en su ranking de relevancia. Spagnolo explicó que obedecían a criterios de fecha, solvencia de las opiniones, número de participaciones del usuario o aportación de otros elementos, además de comentarios, como pueden ser fotos.
 
Por otro lado, desde el auditorio se levantaron voces de hoteleros quejándose de que, tras haber solucionado en el establecimiento el motivo de la queja de un cliente, el comentario negativo se mantuviera vigente como si el problema persistiera “creando confusión y manteniendo una información que ya no es válida”.  
 
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com
http://twitter.com/JMaDelarosa  
 


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.