La rentabilidad de conocer al cliente

Implantar estrategias de marketing que permitan segmentar y conocer mejor al cliente es inicialmente un proceso laborioso y costoso para una cadena hotelera. Sin embargo es necesario, ya que constituyen la vía que permitirá aumentar su fidelidad y así incrementar la rentabilidad del negocio. Esta es una de las conclusiones de las jornadas "Estrategias comerciales y marketing de futuro en el mercado del turismo y ocio", organizada por Daemon Quest y el IE Bussines School.