Diario 5409 24.10.2018 | 01:24
Hosteltur: Noticias de turismo
Por hosteltur-np-100, en Innovación

La "reputación online", cada vez más determinante para la imagen de las empresas

12 julio, 2007

Se trata de una encuesta realizada a los usuarios de este portal, que habitualmente adquieren productos de ocio, de la que se extrae que el 62% de los compradores prefiere ver opiniones generadas por otros usuarios antes de tomar una decisión de compra, incluso por encima del valor que se le otorga a la opinión de un amigo. Las informaciones aparecidas en la página web del proveedor son la mejor guía para el 52% de los compradores online, mientras que sólo el 25% se deja guiar por las informaciones publicadas en los medios tradicionales. Los resultados de este estudio son aplicables a todos los productos online, y en especial a aquellos relacionados con el ocio y con vivencias personales, como ocurre en el caso de los viajes. Más aún cuando otros informes confirman esta influencia, como la Guía sobre E-commerce editada por la consultora MarketingSherpa de 2007, donde aparece que el 58% de los compradores online prefieren los sitios con opiniones, lo que provoca que el 44% de los intermediarios online estén ofreciendo ya algún sistema para introducir valoraciones u opiniones. Son datos a tener en cuenta por las empresas turísticas de todos los tamaños, ya que evidencian que las grandes inversiones en publicidad, o incluso una noticia negativa sobre ellas, pueden influir menos que las malas opiniones emitidas por los usuarios que se puedan consultar en la red. Y es que, como afirma el consejero delegado de Goldstar Events, Jim MacCarthy, hemos entrado en una nueva "era", en la que el usuario quiere juzgar por sí mismo, y no necesita que nadie le diga lo que debe "pensar, comprar o ver". Puede ver más sobre este estudio en http://www.albertbarra.com/ Ángeles Vargas (actualidad@hosteltur.com) 

Más sobre Innovación

Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.