Barceló rediseña sus agencias para asesorar al cliente en un ambiente informal

Por ello, los arquitectos del estudio Solid, Javier Maroto y Álvaro Soto han sido los encargados de diseñar el nuevo concepto que propone el grupo. "Se trata de un espacio que revoluciona los convencionalismos del sector, y que ya está abriendo sus puertas en las principales ciudades de España", asegura la compañía. El Barceló Princesa, en pleno corazón de Madrid, ha sido el primero en pasar por esta renovación. "Un espacio más abierto y diáfano, perfecto para establecer una relación más directa e informal, de viajero a viajero". Los nuevos Barceló serán luminosos y no tendrán mostradores. Asimismo, habrá un "equipo de Viajeros Barceló", junto a los que los clientes podrán sentarse a compartir experiencias viajeras y obtener la información que precisen. También, existirá la posibilidad de conectarse libremente a internet y "viajar navegando". "Hasta el momento, las agencias han utilizado una terminología y una decoración similar a los bancos o las empresas de seguros antiguos: despachos de billetes, mostradores, agentes, vendedores, mesas con dos sillas enfrente, espacios separados,..", explica el director de Marketing de Barceló Viajes. "Frente a esto, Barceló ha revolucionado e innovado los conceptos, aportando empatía, calidez, apertura, lugares acogedores que trasmiten renovación, personalidad e identidad, y son más capaces de sintonizar con el viajero contemporáneo", concluyó. Barceló busca atraer al viajero, asesorarle, fidelizarle con el fin de construir una marca y una relación nueva y diferente. Dejar de ser "expendedores" de billetes y ofertas, para convertirse en espacios de ocio y de asesoramiento. Sección Agencias (agencias@hosteltur.com)