La Generalitat valenciana fomentará la calidad turística implicando al sector y a los turistas

La Generalitat fomentará la calidad turística con un Plan Integral de Calidad del Turismo Valenciano que se desarrollará durante los próximos años, y en cuyas acciones implicará a los diferentes agentes del sector y a los turistas. La Consejería de Turismo está ultimando, a través de su departamento Qualitur, la primera fase de este Plan que incluye la realización de un estudio sobre el grado de aplicación de criterios de calidad en los productos y servicios turísticos. Para elaborarlo se ha solicitado la participación de diferentes organismos y entidades turísticas, así como de los turistas que visitan las oficinas de la Red Tourist Info. La consejera de Turismo, Milagrosa Martínez, ha afirmado que el objetivo del proyecto es "obtener información sobre la percepción que tienen los turistas de los productos y servicios turísticos y saber también la valoración que hace el sector en relación a las actuaciones que realiza la Consejería para difundir la cultura de la calidad entre las empresas y destinos de la Comunidad Valenciana". Milagrosa Martínez ha indicado que también se pretende "determinar el grado de identificación de la imagen que proyecta la Comunidad como destino de calidad frente a otras comunidades autónomas españolas y valorar, desde el punto de vista empresarial, las ventajas que ha supuesto para las empresas implantar y certificar sistemas de gestión de calidad". El estudio, cuya finalización esta prevista este mes de diciembre, ha conllevado la realización de 50 entrevistas a representantes de empresas, asociaciones, Cámaras de Comercio, municipios turísticos, entidades certificadoras, centros universitarios y escuelas de turismo de la región. Hasta el momento se han elaborado distintos análisis del grado de implicación actual de los diferentes subsectores turísticos como empresas de alojamiento, restauración o actividades complementarias, en la incorporación de criterios de calidad tanto a nivel empresarial como de destino turístico. El estudio incluye también 300 entrevistas realizadas a turistas en las oficinas de la Red Tourist Info de las tres provincias de la Comunidad a los que se les ha pasado un cuestionario con el propósito de sondear cómo percibe el cliente final la apuesta del sector empresarial por la gestión de la calidad como estrategia de diferenciación frente a otros destinos turísticos competidores. Los resultados del estudio permitirán definir y poner en marcha a corto plazo planes sectoriales de calidad ajustados a las necesidades actuales de las empresas y destinos valencianos con la finalidad de incrementar el nivel de calidad de los productos y servicios turísticos. Otros objetivos del Plan Otros objetivos prioritarios del Plan Integral de Calidad del Turismo Valenciano que se irán desarrollando durante su ejecución se basarán en la revisión del marco normativo aplicable al sector turístico, la puesta en marcha de planes de calidad en destinos, la creación de mesas sectoriales de calidad y programas sectoriales de formación, el apoyo al desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a instalaciones, equipamientos y prestación de servicios turísticos y la puesta en marcha de un plan de promoción de productos y destinos. (HOSTELTUR) (politica@hosteltur.com)