UNAV analiza los cambios de la nueva normativa de Viajes Combinados y Vinculados

Ha sido a través de la organización de un seminario específico en el CEIM, en colaboración con el equipo jurídico de UNAV, integrado por DEIUREM Abogados. Celebrado el 30 de enero en Madrid, ha contado con la participación de 170 profesionales entre agencias mayoristas, minoristas, compañías de seguros, compañías de cruceros y asociaciones sectoriales, entre otros.Dada la relevancia de los temas a tratar, el seminario estuvo abierto a todas las agencias de viajes, siendo la asistencia al mismo gratuita.

La Unión de Agencias de Viajes (UNAV) ha celebrado en Madrid un seminario específico sobre la nueva normativa en materia de Viajes Combinados y Vinculados. Ante la inquietud del sector por la aplicación de esta nueva normativa, que entró en vigor el pasado 28 de diciembre, desde UNAV han querido contribuir a resolver las dudas de los profesionales poniendo en marcha este seminario, en colaboración con su equipo jurídico DEIUREM Abogados.

Bajo el título “Modificación de la normativa aplicable a los Viajes Combinados y regulación de los servicios de viaje Vinculados”, el seminario – celebrado en el CEIM – contó con la asistencia de 170 profesionales entre representantes de agencias mayoristas, minoristas, compañías de seguros, compañías de cruceros y asociaciones sectoriales, entre otros.

El seminario se encuadra dentro de la vocación de UNAV de contribuir a la formación del sector en todas aquellas materias que sean competencia y permitan a los integrantes del mismo desarrollar su actividad de una manera más informada y con las máximas garantías para profesionales y usuarios. Dada la relevancia de los temas a tratar, el seminario estuvo abierto a todas las agencias de viajes, siendo la asistencia al mismo gratuita.

Conclusiones de la jornada

La jornada, que contó con la participación de los expertos Mª Dolores Serrano, responsable de la Asesoría Jurídica UNAV LEGAL/DEIUREM, así como de Manuel Sos, Director General PIPELINE SOFTWARE, comenzó con unas palabras de Carlos Garrido, Presidente de UNAV, y de Miguel Garrido, Secretario General de CEIM. Posteriormente José Luis Méndez, gerente de UNAV, presentó a los miembros de la Junta Directiva de la Asociación presentes en el acto y dio paso a las intervenciones de los ponentes.

En su ponencia, la responsable de la Asesoría Jurídica UNAV LEGAL/DEIUREM, Mª Dolores Serrano, trató las principales novedades de la normativa en materia de Viajes Combinados y Vinculados, mostrando a los asistentes su repercusión en el día a día de las agencias. Entre los temas tratados destacan el servicio de viaje vinculado como nueva figura jurídica y las diferencias con el viaje combinado, las responsabilidades que supone esta nueva figura para las agencias de viaje, los cambios en la información precontractual y los cambios más significativos del contrato de viajes combinados. Serrano también precisó cuál es la nueva documentación a entregar al cliente de este tipo de viajes por parte de las agencias, así como las nuevas obligaciones en relación con la protección de datos.

Por otro lado el director general de PIPELINE SOFTWARE, Manuel Sos, ofreció una charla sobre el “Impacto práctico de la trasposición de la directiva de viajes combinados” en la que abordó la aplicación práctica de la nueva Ley de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados. Durante la charla quedó patente que “la nueva definición de ‘Viaje combinado’ y el nuevo concepto de ‘Servicios Vinculados’ obliga a los agentes de viajes a realizar cambios significativos en sus procesos de trabajo, así como a elaborar y archivar nueva documentación que resulta en ocasiones compleja de preparar”. La presentación abordó este importante reto desde un punto de vista práctico, explicando cómo resolver esta problemática con la ayuda de sistemas tecnológicos y abordando la formación necesaria que requieren los agentes de viajes.

Tras las intervenciones, se abrió un turno de preguntas en el que ambos ponentes ampliaron información sobre los temas tratados y respondieron preguntas concretas sobre la aplicación práctica de la nueva normativa.

Sobre UNAV

UNAV es una Unión Empresarial de Agencias de Viajes, que actúa en todo el territorio español. Se constituyó en el mes de noviembre de 1977, lo que la convierte en la Asociación decana del sector de Agencias de Viajes. Fue reconocida por el Gobierno de España con la Placa de Oro al Mérito Turístico, siendo, además, la única asociación del sector que ostenta la Calificación de Calidad ISO 9001.

Está integrada en la actualidad por 120 miembros, todos ellos empresas titulares de establecimientos de Agencias de Viajes y sus sucursales, contando con un total de 1.500 puntos de ventas. También existen miembros adheridos, dándoles tal denominación a las personas naturales o jurídicas, relacionadas con el sector, simpatizantes con esta Asociación y con decidido propósito de colaborar con UNAV a fin de potenciar la calidad y condiciones de la prestación de los servicios de viajes que el consumidor demande.

A lo largo de sus 40 años de andadura, UNAV ha sido testigo y protagonista de los principales acontecimientos que han marcado el devenir del sector, desde la creación del BSP hasta la implantación del régimen especial del IVA, pasando por la lucha ante la rebaja de comisiones de las compañías de transporte, la evolución de las nuevas tecnologías o la política de desintermediación de determinados proveedores.

Sobre esta base, la unidad ha sido otro de los objetivos de UNAV, y así ha quedado demostrado tanto en su integración e impulso de la Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) como, más recientemente, con su incorporación al paraguas confederativo de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV).

En 1981, UNAV, como matriz, constituyó su filial UMAV (Unión Madrileña de Agencias de Viajes) que acoge a todas las Agencias de Viajes a ella asociadas, que radican en la Comunidad de Madrid. Salvo su ámbito geográfico, ambas asociaciones responden a los mismos principios y objetivos, que son: la promoción y defensa de la imagen y prestigio de las Agencias de Viajes dentro del concepto de libre empresa; potenciar y defender los intereses empresariales de sus miembros, mantener relaciones con toda clase de Organismos y Entidades públicas y privadas; atender las necesidades de todos sus miembros igual y sin discriminación de ningún tipo, arbitrando las medidas de conciliación que se consideren pertinentes; prestar a sus asociados aquellos servicios que resulten útiles a la mayoría de los mismos; estimular la solidaridad de sus miembros, la defensa ética profesional y de sus intereses profesionales; representar y negociar en los casos procedentes en nombre de sus miembros, ante las representaciones sindicales; representar a sus miembros ante Organismos Administrativos; integrarse en cualquier Asociación u Organismo, tanto nacionales como internacionales, si se considerase conveniente para los intereses generales de sus miembros; la administración con la máxima eficacia, de sus recursos y su aplicación a los fines y actividades propias de la UNION; y difundir todo aquello de interés relacionado con la Industria Turística en general, y la actividad de las Agencias de Viajes en particular.

UNAV es además una organización muy activa, que organiza desde 1996 un congreso anual que se celebra en cada ocasión en una ciudad española distinta, y que participa en diversas ferias, foros y eventos del sector, destacando sobre todo su presencia en Fitur desde el año 2002.

Ana Baschwitz

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