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Por Travelport España, en Innovación

Los viajeros españoles son de los más digitalizados de Europa

8 noviembre, 2017 (21:50:10)

Los viajeros españoles son de los más digitalizados de Europa

Langley, Reino Unido. 8 de noviembre de 2017: Travelport (NYSE: TVPT), la plataforma de comercio de viajes líder, ha publicado hoy los resultados de la Encuesta del Viajero Global realizada a 11.000 viajeros en diecinueve países que destaca el uso de herramientas digitales al planear, reservar y realizar un viaje. Muestra algunas diferencias notables en el comportamiento de los viajeros entre los países de la encuesta, revelando que los viajeros españoles hacen mucho uso de la tecnología, pero también quieren la interacción humana ya que un 73% planea sus viajes siguiendo las recomendaciones de los agentes de viajes.

Según una muestra de 500 personas en España que cogieron al menos un vuelo de ida y vuelta el año pasado, los aspectos más destacados son:

• Al planear un viaje:

  • El 35% utiliza la búsqueda por voz, usando dispositivos como Siri o Amazon Echo cuando planifica un viaje
  • El 43% indica que el mayor problema es el tiempo invertido buscando el mejor precio
  • El 85% usa webs de opiniones a la hora de planificar viajes

• Al reservar un viaje:

  • El 46% busca y reserva su viaje a través de su smartphone
  • El 61% reserva hoteles que no cobran por Wi-Fi

• Durante el viaje:

  • El 66% de los viajeros considera que las tarjetas de embarque digitales hacen que viajar sea mucho más fácil
  • El 71% dice que lo más importante para ellos cuando viajan es poder mantenerse en contacto

• En el destino:

  • Usan un promedio de 15 categorías diferentes de aplicaciones cuando viajan
  • El 50% quiere escapar del mundo digital y apagar todos los dispositivos cuando está lejos

Tabla Clasificatoria del Viajero Digital

El informe también incluye la primera tabla Clasificatoria del Viajero Digital del mundo, con España como una de las naciones más digitalizadas de Europa. La tabla se basa en una combinación de los principales indicadores del uso de herramientas digitales para viajar en cada país. Por ejemplo, un 66% dice que las tarjetas de embarque digitales facilitan los viajes, en comparación con un promedio global del 71%. Sin embargo, a pesar de todas las ventajas de estar conectado mientras está de viaje, el 50% también dice que le gusta escapar del mundo digital y apagar todos los dispositivos durante un viaje.

La tabla clasificatoria queda de esta forma:

Tabla Clasificatoria del Viajero Digital en 2017

Puesto

País

1

India

2

China

3

Indonesia

4

Brasil

5

Arabia Saudí

6

México

7

Sudáfrica

8

Emiratos Árabes Unidos

9

Colombia

10

Italia

11

Estados Unidos

12

España

13

Francia

14

Rusia

15

Canadá

16

Australia

17

Reino Unido

18

Japón

19

Alemania

Fred Lindgren, director general de Travelport España, comentó: "Con 31 millones de usuarios de smartphones en España, los resultados de la Encuesta Mundial de Viajeros destacan oportunidades considerables para que las compañías de viajes conecten digitalmente con los viajeros españoles antes y durante sus viajes. Los viajeros españoles son de los más digitalizados de Europa, aventureros cuando viajan por negocios y generalmente saben lo que quieren cuando planifican sus viajes. Sea cual sea el motivo del uso digital por parte de los viajeros españoles, proporcionar herramientas y contenidos digitales relevantes y a tiempo ya no es opcional, sino un medio esencial de llegar y satisfacer al viajero moderno desde el momento de la búsqueda hasta el momento en que regresa de su viaje. La plataforma de Travelport está lista para proporcionar a la industria de viajes de España los medios para hacer esto".

Junto con el Informe global, Travelport ha publicado dieciocho informes por país detallados, así como un informe regional para Europa basado en los mismos datos.

Estos y una infografía se pueden descargar a través de www.travelport.com/gdtr


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