Diario 2205 23.01.2020 | 23:35
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición Latam. Entrevista con el country manager de Atrapalo.com.ar

Atrápalo invierte US$ 3 millones en Argentina y refuerza presencia en Latinoamérica

20 septiembre, 2013

Entrevista / Martín Romano, country manager de Atrápalo.com.ar dialogó con HOSTELTUR noticias de turismo sobre la apertura de la agencia online en Argentina y las expectativas para el 2014. Comentó que para la llegada de la empresa al país se requirió una inversión de US$ 3 millones, sin contar el dinero destinado a tecnología, y adelantó que el objetivo de la empresa es ocupar el podio en el mercado online.

En una primera etapa, hasta el lanzamiento oficial en noviembre, la agencia surgida hace 13 años en España y con presencia en otros siete países de Latinoamérica, ofrecerá a través de su plataforma vuelos, hoteles, espectáculos y restaurantes, para luego incorporar cruceros, paquetes turísticos, actividades y alquiler de autos.

¿Por qué Atrápalo decidió desembarcar en Argentina?

Si uno quiere ser una empresa con fuerte presencia en Latinoamérica, tenes que estar en Argentina, México y Brasil. El país fue elegido por Atrápalo en su plan de expansión porque ya tenía presencia en Chile, Brasil, Colombia, Perú, Costa Rica, Panamá y Guatemala. Además, analizando el mercado los directores de España vieron que Argentina, a nivel global, es uno de los países no solo con mayor penetración de internet, sino de consumo en comercio electrónico.

¿Pero eso alcanza para elegir un lugar?

No. Además de tener una penetración del 65% de su población en internet, que es muchísimo, los directores de la empresa vieron que a nivel macroeconómico no es un país que representa riesgos. Sí se había generado una desconfianza cuando surgió el tema del 20% (Resolución 3450), pero finalmente decidieron instalarse.

¿Se necesita mucho dinero para abrir una agencia online?

Atrápalo tiene pensado invertir de entrada en Argentina 3 millones de dólares, sin tener en cuenta toda la inversión que se hizo a nivel tecnológico. Para lo que es el mercado online es muchísimo.

Martín Romano, country manager de Atrapalo.com.ar
Martín Romano, country manager de Atrapalo.com.ar

¿A qué apuntan dentro del mercado argentino?

Queremos aportar un granito de arena a lo que ya está. Antes de salir al mercado obviamente hicimos un estudio y Despegar es la online más grande, nuestra idea es apostar y buscar una segunda posición en el mercado online, lugar que hoy está peleado por Avantrip, Submarino Viajes o Asatej.

Pero a futuro la idea sí es competir directamente con Despegar.com

Para hablar de una competencia directa con Despegar nos tendríamos que sentar dentro de 5 o 6 años. En Argentina, la agencia tiene un 10% del mercado y la que sigue no llega ni al 1,5%. Para nosotros ahora está muy arriba porque son líderes de mercado, pero sí vamos a ir por una segunda posición porque aunque están las agencias que te nombre, ninguna se está animando a jugar fuerte. Creemos que a nivel 100% online no hay otro competidor.

¿Cuáles son las metas a alcanzar en el primer año?

Para los próximos meses, aspiramos a tener por lo menos 1000 reservas de aéreos por mes; 3000 reservas en restaurantes mensuales; 2000 o 3000 reservas de espectáculos y 800 de hoteles. Estos son los números estimados para el primer año. Igual internet, si bien permite estimar, muchas veces sorprende.

A diferencia de otras agencias ustedes ofrecen también ocio urbano

En el caso de Atrápalo esto es un plus, porque en internet es muy importante estar en el top of mind de la gente; si yo todas las semanas te envío un newsletter con información sobre vuelos, te va a servir  hasta que te vayas de viaje, después ya está. El ocio urbano te permite, con los espectáculos, restaurantes y las actividades, mantenerte activo todo el tiempo.

¿Van a trabajar con muchas empresas?

Lo que son líneas aéreas ya están todas, porque el acuerdo es a nivel global. Con los hoteles pasa lo mismo y tenemos más de 200.000 disponibles en todo el mundo. Restaurantes en Argentina ya hay 500 cargados y mejorando los acuerdos con cada uno, 20 de ellos ya tienen importantes descuentos. Además, tenemos 20 espectáculos cerrados: cuatro son de Córdoba, otros cuatro de Rosario y el resto de Buenos Aires.

¿Ya está conformado el equipo de trabajo?

Por el momento somos ocho personas trabajando y la idea es que para fines de 2014 seamos 50 personas. Nos queremos enfocar en el servicio y para eso tenes que tener mucha gente desde el lado operativo. La mayor estructura va a ser para atención al cliente, servicio preventa y postventa. A nivel global somos más de 500 empleados y hay que tener en cuenta que todo lo que es la parte del soporte tecnológico se da desde afuera.

Qué cantidad de usuarios acceden a la plataforma de Atrápalo.

Hay 4,5 millones de visitas mensuales en todos los dominios de Atrápalo. España tiene un 50% de esas visitas porque es el país en el que más años hace que está instalado  (13 años) y el 50% restante se reparte en los países de Latinoamérica, donde Colombia está teniendo una presencia muy fuerte y es el que más se destaca, después Brasil por su tamaño y Chile.

La plataforma fue presentada este martes pero el lanzamiento oficial será en noviembre.
La plataforma fue presentada este martes pero el lanzamiento oficial será en noviembre.

¿Y qué expectativa hay para Argentina?

Esperamos tener por lo menos el 10% del total de las visitas en los próximos años. Pero es muy difícil poder decirlo hoy, porque recién estamos saliendo online.

Al ser una agencia online la tecnología es prioridad

Más allá de los acuerdos comerciales, en las empresas online la diferencia está en los desarrollos tecnológicos que hay detrás, para que vos puedas llegar con una web rápida, que no genere errores, que muestre los resultados como corresponde, que se adapte ante un cambio rápidamente, y a eso apunta Atrápalo a nivel mundial.

Teniendo en cuenta que en Argentina se utilizan cada vez más dispositivos móviles ¿van a aprovechar ese crecimiento?

En lo que es Apple y iPhone ya tenemos todas las aplicaciones para reservar restaurantes y reservar por la web y tenemos la página adaptada a Android para poder hacer reservas, pero todavía estamos desarrollando aplicaciones para este sistema operativo. Pasa que en Europa lo que más se utiliza es iPhone, así que estamos en proceso de desarrollo para 2014 de una aplicación de Android y esperemos también para Windows Phone.

En noviembre es el lanzamiento oficial en Argentina, ¿tienen previsto seguir expandiéndose por Latinoamérica?

La idea es consolidar Argentina y abarcar toda Latinoamérica. En enero lanza México, que también es una gran apuesta. Terminamos con toda la preparatoria argentina y en noviembre ya empiezan con el desarrollo para México, para tenerlo online en enero. Para el segundo semestre de 2014 se empiezan a hablar de nuevas aperturas; puede pasar que sea Centroamérica o Sudamérica.

¿Uruguay es una posibilidad?

Vamos a estar presentes, no te puedo decir si el año que viene o el otro, pero en el plan de expansión de Atrápalo está contemplado Uruguay y Paraguay como posibles próximas aperturas. También Ecuador y Bolivia están en vista.


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