El Centro de Formación para la Empresa de Ibercaja organiza un curso en Zaragoza sobre la calidad en empresas y servicios turísticos

El Centro de Formación para la Empresa de Ibercaja ha organizado un curso sobre ""Calidad Total aplicada al sector turístico"" que tendrá lugar lunes, martes y miércoles. El programa va dirigido a empresarios y directivos de pequeñas y medianas empresas del sector turístico y a aquellas personas que tengan proyectado a corto plazo introducirse en el mundo de la gestión turística. El objetivo del curso es sensibilizar a los participantes para que modernicen sus sistemas operativos e informales sobre la ventaja competitiva que representa una buena gestión de calidad, desarrollar la metodología de la mejora continua y su aplicación y exponer las herramientas y técnicas basadas en los modelos de Calidad Total. El seminario será impartido por el licenciado en Psicología, master en Recursos Humanos y diplomado en Dirección y Administración de Empresas, Fernando Nogales, y por la diplomada en Trabajo Social y en Dirección y Desarrollo de Pymes, María Pilar Martínez. El programa abordará ""La Calidad Total en la empresa turística""; ""La gestión de la calidad en los servicios turísticos""; ""Calidad y Recursos Humanos en la empresa turística""; ""La calidad en los procesos operativos"" y ""Marketing turístico y Calidad Total"". (Europa Press)