Diario 5719 22.10.2019 | 03:45
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Estudio de HOTREC y la Universidad de Ciencias aplicadas de Suiza Valais

Booking, Expedia y HRS copan más del 92% de la intermediación hotelera

Los hoteles aumentan su dependencia de las plataformas online de distribución 18 julio, 2018
  • Booking.com sigue aumentado su dominio y su cuota de mercado ya roza el 66%, mientras que en general estas plataformas canalizan el 26,1%
  • Más de un 50% de hoteleros se siente presionado para aceptar las condiciones de las plataformas, especialmente los pequeños e independientes
  • Los hoteleros están recabando apoyos para que el Congreso apruebe una ley mercantil española que declare ilegales las cláusulas de paridad

Las tres plataformas líderes del mercado europeo, Booking.com, Expedia y HRS, controlan más del 92% del mercado de intermediación hotelera. Así se constata en el estudio realizado por la Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Cafés (HOTREC) junto a la Universidad de Ciencias aplicadas de Suiza Valais, en el que se demuestra que las dependencias de los hoteles de las plataformas online sigue aumentando, al mismo tiempo que disminuye la proporción de reservas directas.

Booking.com continúa aumentado su dominio y su cuota de mercado ya roza el 66%. En líneas generales el porcentaje de reservas que canalizan estas plataformas online ha pasado del 23,1% de 2015 al 26,1% dos años después.

Más de un 50% de los hoteleros entrevistados para el citado estudio se siente presionado para aceptar las condiciones de las plataformas, como las cláusulas de paridad, la política de cancelación o descuentos especiales que no se ofrecerían voluntariamente. En este sentido el estudio también demuestra que los hoteles pequeños e independientes están más presionados que las grandes cadenas y más de un 70% de los entrevistados considera que no hay una solución justa y eficaz a los desacuerdos.

Imagen Booking, Expedia y HRS copan más del 92% de la intermediación hotelera
Booking.com lidera las plataformas online de distribución hotelera, que han pasado de canalizar el 23,1% de las reservas en 2015 al 26,1% dos años después.

Aunque el argumento de venta de las OTA sea el del “menor precio garantizado”, se constata que las cláusulas abusivas que aplican a los hoteles, en la práctica, suponen una equiparación al alza de todos los canales de venta online, ya que las cláusulas de paridad que imponen impiden a los hoteles ofrecer mejores condiciones en sus propios canales de venta. En consecuencia, como argumentan desde CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos), “estas imposiciones acaban provocando el encarecimiento del precio del alojamiento hotelero para el consumidor final”.

Acabar con las cláusulas abusivas

Ante esta situación, el sector hotelero alerta de “los perjuicios que las cláusulas abusivas en los contratos de las OTA suponen, tanto por el propio sector como para el consumidor final”.

De hecho, ésta es una de las prioridades del grupo de trabajo de CEHAT que actualmente lidera el director general del Gremio de Hoteles de Barcelona, Manel Casals, quien está estableciendo contactos con los diferentes partidos políticos a nivel estatal con el objetivo de conseguir que el Congreso apruebe una ley mercantil española que declare ilegales las cláusulas de paridad incluidas en los contratos de distribución entre hoteles y agencias de viaje online, tal y como ya han hecho países como Francia, Italia, Suiza o Austria, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en 'Paridad de precios hoteleros: situación legislativa por países'.


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