El agente de viajes resiste frente al online en el segmento de cruceros
Publicada 03/12/18 -Actualizada 30/12/18 02:00h
- El 37% de los cruceristas acude a un agente de viajes para reservar a nivel mundial, por encima de la media de productos turístico
- La región de Asia-Pacífico es la que más crece, habiéndose triplicado la demanda en una década
- Aunque los cruceros se ha popularizado bastante, el gasto es mayor y los clientes de mayor poder adquisitivo y educativo
Con una cuota de mercado del 56%, el norteamericano es el mayor emisor de cruceristas del mundo, seguido por el europeo que supone cerca de un tercio. Los pasajeros asiáticos que se sitúa en tercero, mientras el sudamericano sólo representa el 1%. Sin embargo, es la región de Asia-Pacífico la que está conduciendo el crecimiento global, habiéndose triplicado la demanda en la región desde 2007, según datos del informe World Travel Monitor de IPK International encargado por la ITB de Berlín. El estudio señala que el crucero se mantiene como un producto en el que la comercialización online es más débil que en otros, conservando el agente de viajes un mejor posicionamiento.
En cuanto a crecimiento, Norteamérica se mantiene como el segundo emisor más dinámico, seguido por Sudamérica y Europa. Estados Unidos es el mayor emisor de cruceristas mundial, alcanzando más del 50% del total, destacando tambien como emisores importantes Reino Unido, Alemania y Australia.
En cuanto al comportamiento de los clientes de cruceros al reservar, el informe IPK señala que el 65% de los usuarios reserva online, lo que indica que es el canal favorito de los cruceristas pero en un porcentaje bajo en comparación con otros productos turísticos a nivel internacional. En contraste también el número de los que acuden a un agente de viajes es mayor que la media, un 37% en el caso de los cruceros.
Norteamérica es el destino más popular de todos -incluyendo México-, no solo el mayor emisor. Desde 2007, los cruceros la región norteamericana se han triplicado. Europa es el segundo gran destino preferido, y a continuación aparecen Sudamérica, Asia-Pacífico y, a bastante distancia, África.
Top5 de países más populares para cruceros
Los cinco países más demandado para visitar en un crucero son México, Canadá, España, Estados Unidos e Italia. Juntos reciben la mitad de todos los cruceros internacionales.
El informe destaca que el atractivo de los cruceros consiste en ser la combinación ideal entre la relajación y el vivier nuevas experiencias. Por otro lado, y aunque este haya dejado de er un producto considerado tan exclusivo o caro, lo cierto es que el gasto en este segmento es todavías significativamente más alto que en otros.
De promedio un pasajero internacional de cruceros gasta 230 euros por noche
Además, se van sumando nuevos grupos poblacionales, más jóvenes, de modo que hoy día el 50% de los viajeros tiene 55 años o más y el otro 50% está grupos de jóvenes y edad mediana. Pero incluso aunque sean más jóvenes, más de dos tercios pertenecen a segmentos con un alto nivel de ingresos y educativo.
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