Reconocimiento por parte del ICTE

Best Western Hotel Conde Duque recibe la Q de Calidad

El establecimiento se localiza en Bilbao

El Instituto la Calidad Turística Española (ICTE) ha concedido al Best Western Hotel Conde Duque de Bilbao la Q de Calidad Turística, reconociendo así sus estándares de calidad, seguridad y profesionalidad.

Best Western Hotel Conde Duque de Bilbao.Best Western Hotel Conde Duque de Bilbao.

La marca Q de Calidad se obtiene gracias a la labor de este organismo privado, independiente y sin ánimo de lucro, que realiza auditorías a nivel nacional a aquellos establecimientos que pretendan testar su nivel de calidad cumpliendo con unos altos estándares.

Se trata de un compromiso a largo plazo y estrechamente ligado a la evaluación del cliente, ya que serán los propios huéspedes quienes mediante su participación podrán colaborar en la mejora continua del hotel, ya que la certificación de calidad implica un seguimiento y un tratamiento exhaustivo de las quejas, reclamaciones y sugerencias mediante un sistema de encuestas a los clientes.

Desde la compañía afirman que con este galardón, se ha dado un paso más en el compromiso con la calidad que el hotel adquirió en 1997, cuando fue el primer hotel en lograr el certificado ISO 9000. “El Best Western Hotel Conde Duque suma, de esta forma, la certificación de calidad a una de sus grandes bazas: una situación privilegiada en el centro de Bilbao, en la zona del  Campo de Volantín, desde donde se puede disfrutar de todo lo que Bilbao puede ofrecer”, afirman.

 

Comentarios 1

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ROBERTO SANCHO23/06/2011 17:06:52

Hola amigos, Karmelo, Fernando y resto del Staff. Mi más sincera enhorabuena por el galardon alcanzado, con vuestro "savoir faire", esfuerzo y profesionalidad hotelera. Aun recuerdo mi primera visita en el 2001 a esa casa. Vuestra superacion diaria os honra¡¡¡ Abrazos .- Roberto.- Ex-BW.

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