Diario 5353 19.08.2018 | 01:46
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El impacto económico se calcula en unos 100 millones de euros

Fallo de British Airways: 75.000 pasajeros afectados y 100 M € en pérdidas

31 mayo, 2017
  • El fallo informático inutilizó todas las comunicaciones internas, como el servicio telefónico, la facturación y la gestión de equipajes, en 170 aeropuertos de 70 países

La crisis registrada por British Airways, a consecuencia de la sobrecarga de su sistema eléctrico que provovó la caída de todos sus sistemas, afectó finalmentea unos 75.000 pasajeros que no pudieron viajar el sábado y el domingo pasados, según la información de la aerolínea británica. El fallo informático inutilizó todas las comunicaciones internas, como el servicio telefónico, la facturación y la gestión de equipajes, en 170 aeropuertos de 70 países. El caos generado ha impedido que miles de maletas y piezas de equipaje hayan sido devueltas a sus propietarios. El impacto económico se calcula en unos 100 millones de euros. En España, se produjeron 62 incidencias envuelos entre los aeropuertos españoles y británicos, con 9.300 pasajeros afectados, según datos del portal Gate28.

La aerolínea británica, parte del grupo británico-español IAG, al que también pertenecen Iberia, Vueling, Aer Lingus y Level, ha operado este martes todos sus vuelos desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick.

El fallo de British Airways afectó a unos  75.000 pasajeros (Foto: Efe).El fallo de British Airways afectó a unos 75.000 pasajeros (Foto: Efe).

"Nuestros sistemas informáticos están ahora funcionando y vamos a operar un programa completo en el Aeropuerto de Londres Heathrow y en el Aeropuerto de Londres Gatwick", precisó BA, si bien admitió que llevará "un tiempo" hasta conseguir que todas las maletas vuelvan a manos de los clientes afectados. "Estamos haciendo progresos en reunir las maletas con los clientes en todas partes del mundo que se vieron afectados por el gran fallo del sistema informático del sábado", indicó BA. "Si bien hemos ya volado algunas maletas a los aeropuertos correctos, hay aún trabajo por hacer y sabemos que todavía hay un significativo número de clientes que aún tienen que recibir su equipaje", añadió la aerolínea.

A pesar del problema, el consejero delegado de BA, el español Alex Cruz, dijo a la BBC no dimitirá y que se centrará en cambio en investigar las causas del fallo informático global. La alusión se ha producido debido a que ha sido responsabilizado de la crisis por el sindicato británico GMB por haber decidido que se haya llevado la operación informática del Reino Unido a la India.

Caen las acciones

Mientras, este martes las acciones de International Consolidated Airlines Group (IAG), holding de British Airways (BA), bajaban casi un 3% en la Bolsa de Londres tras todo el caos generado, hasta situarse en 596 peniques (685 céntimos de euro), pero las caídas en el grupo también empujaron a la baja a otras empresas del sector, como las de easyJet, que perdían el 1,30 % hasta 1.368 peniques (1,5 euros).

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