Diario 5385 25.09.2018 | 14:59
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Por información inadecuada sobre la práctica de cancelar el vuelo de regreso si no se utiliza el de ida

Multas de 1 M € a British Airways y Etihad en Italia

26 junio, 2017
  • La Autoridad Antimonopolio de Italia (AGCM) ha anunciado la imposición de una multa de un millón de euros a las compañías aéreas British Airways y Etihad Airways
  • El organismo considera que ni informan adecuadamente sobre su práctica de cancelar el vuelo de regreso o modificar la tarifa del tramo de vuelta a un pasajero que no se ha presentado en el vuelo de ida
  • Paralelamente, aceptó las modificaciones hechas a esta práctica, habitual en el sector, por Emirates, Iberia y KLM

La Autoridad Antimonopolio de Italia (AGCM) ha anunciado la imposición de una multa de un millón de euros a las compañías aéreas British Airways y Etihad Airways por no informar a sus clientes de su normativa sobre cancelación de vuelos por "no presentación", un penalización de la que ya hay precedentes en España.

La AGCM estimó que ninguna de esas dos aerolíneas informa adecuadamente a quienes hayan adquirido un billete con ellas de la existencia y condiciones de esa práctica, conocida en inglés como "no show".

Multas de 1 M € a British Airways y Etihad en ItaliaMultas de 1 M € a British Airways y Etihad en Italia


Esa normativa, que se practica en el transporte aéreo de pasajeros, consiste en cancelar el vuelo de regreso o modificarle la tarifa del tramo de vuelta a un pasajero que no se ha presentado en el vuelo de ida.

La autoridad italiana considera que ni British Airways ni Etihad ponen a disposición de los pasajeros un procedimiento idóneo para permitirles aprovechar el vuelo de regreso aunque no hayan utilizado el de ida.

Por otro lado, aceptó las modificaciones hechas en relación con esa práctica habitual en el sector por las aerolíneas Iberia, Emirates y KLM.

Las tres se han comprometido a permitir para los billetes comprados desde Italia que se utilice el vuelo de retorno a pesar de que no se haya hecho el de ida, siempre que se advierta de ello con 24 horas de antelación (dos horas si son vuelos de ida y vuelta en el mismo día).

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