Diario 5826 25.02.2020 | 05:04
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. “El tribunal no ha entendido la naturaleza de la plataforma”, dice

TripAdvisor rechaza sentencia por no contemplar la libertad de expresión

17 diciembre, 2019

La justicia ha fallado contra TripAdvisor España por conservar un comentario negativo contra un hotel de Mérida, como publica HOSTELTUR, y si bien la indemnización que le recae es mínima (300 euros), advirtieron que van a recurrir la sentencia, porque el tribunal “no ha entendido la naturaleza de la plataforma”.

“TripAdvisor nunca ha recibido notificación de esta demanda”, dijeron desde la plataforma y agregaron que “no está de acuerdo con la decisión y planea recurrir”.

Tras aclarar que no recibieron copia de la sentencia, explicaron que “por lo que hemos podido ver en los medios de comunicación, parece que este tribunal no ha entendido la naturaleza de nuestra plataforma: creemos en el derecho de los clientes a la libertad de expresión, y estamos orgullosos de haber dado a la comunidad turística una voz para poder compartir sus experiencias y guiar a otros viajeros”

TripAdvisor sostiene que “lejos de sentar un precedente, la sentencia citada contrasta con otras numerosas sentencias de tribunales españoles”, en las que se reconoce el derecho de los consumidores a expresar su opinión sobre los servicios ofrecidos por los negocios.

“El derecho a escribir es esencial para promover la transparencia en la industria turística y para equilibrar el campo de juego para grandes y pequeñas empresas. Por ello, seguiremos defendiendo este derecho”, comunicó TripAdvisor

Vale recordar que la sentencia fue por un comentario considerado difamatorio, ya que se acusaba a un hotel en Mérida por fraude y estafa, por el estado de una habitación y los precios de los bocadillos. En el fallo el tribunal ordenaba eliminar el comentario, difundir la sentencia durante la misma cantidad de tiempo que estuvo publicado el comentario, más una pequeña indemnización y el abono de las costas procesales.

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