Diario 5970 11.08.2020 | 12:54
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Lo ha reconocido la ministra Reyes Maroto

El Gobierno sabe que las agencias pasan por una situación "desastrosa"

El "asunto" de los bonos sigue en la Unión Europea 23 julio, 2020

La ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, ha explicado este miércoles que el Ministerio está trabajando con el resto de la Unión Europea para solucionar el asunto de los bonos de viaje y evitar que las agencias de viajes, que pasan por una situación "desastrosa", tengan que soportar todo el peso de la devolución de viajes y paquetes. La ministra así lo reconoció en un encuentro informativo organizado por Europa Press (Reyes Maroto asegura que la reducción del IVA "no está en la agenda").

El "asunto" de los bonos, como dice la ministra, está de momento en la UE. Las agencias piden bonos con aval del ICO para dar confianza al cliente, y se oponen a la desaparición de este mecanismo (Las agencias rechazan la decisión europea de eliminar los bonos), igual que se oponían a que la aceptación del bono fuese voluntaria por parte del cliente (Los bonos de las agencias serán válidos solo si el cliente los acepta).

Las agencias, señaló la ministra, "tienen que hacer una transformación y captar a sus clientes en redes sociales", además de "poner en valor la cercanía al consumidor"

Y es así desde el inicio de la pandemia. Esta semana José Luis Méndez, presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), ha afirmado que el volumen de actividad sigue siendo “muy limitado”, pese al levantamiento del estado de alarma y a la reapertura de fronteras, por lo que solo el 40% de las empresas que forman parte de UNAV han reabierto. Pide que se mantengan los ERTE, que haya soluciones en cuanto a los bonos y que el gobierno lance una campaña a favor de las agencias de viajes (vea: Sólo cuatro de cada 10 agencias de UNAV han reabierto).

De las 3.670 agencias asociadas a UNAV, “solo el 40% de los puntos de venta estarían en estos momentos en funcionamiento”, sgún Méndez

UNAV sostiene en un comunicado que haber levantado el cierre “no ha supuesto el relanzamiento de sus negocios”, pues el volumen de actividad sigue todavía muy limitado, teniendo en cuenta los rebrotes que se están produciendo en España y las restricciones que se imponen a los movimientos de los viajeros españoles en el extranjero, con más de 150 países que mantienen algún tipo de prohibición o cuarentena a nuestros nacionales. El presidente de UNAV se ha quejado reiteradamente de que Las agencias se sienten abandonadas en el plan del Gobierno.

Peligro de muerte y recorte drástico del negocio

Por otro lado, la Asociación de Agencias de Viajes de Andalucía (Aedav) calcula que el volumen de negocio se ha contraído un 90% en lo que va del año, por la crisis del coronavirus, y creen que como consecuencia podría desaparecer el 10% del sector y hasta un 50% si situación se prolonga. El 2020 lo dan "por perdido" porque para estas fechas ya se había vendido en ejercicios anteriores todo el verano (El 10% de las agencias de Andalucía podría desaparecer, dice Aedav).

La situación afecta a las pequeñas agencias de viajes pero también a las grandes. El director general de Viajes El Corte Inglés, Miguel Ángel de la Mata, ha reconocido esta semana en una entrevista a HOSTELTUR que están “adoptando todas las medidas que nos permite la ley para proteger nuestro negocio y, al mismo tiempo, proteger el empleo, ajustando, en lo posible, todas las partidas de gasto”. De hecho en abril aprobó un ERTE para 4.500 empleados. Sin embargo, añadió, “aún no existe suficiente visibilidad para conocer el impacto final de esta situación en las cuentas del año aunque, sin duda alguna, implicará un recorte sin precedentes en nuestros volúmenes de negocio” (Recorte sin precedentes en los volúmenes de negocio de VECI por la crisis).

Y también hace escasos días, FETAVE, Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas, reiteraba su solicitud al Gobierno para que adopte las propuestas de la Comisión Europea tanto en lo referente a plazos para atender las reclamaciones, como avales de bonos de viajes y líneas de crédito para reembolsos en efectivo y asunción de los derechos de los viajeros en caso de quiebra de un operador de viajes o de transporte, como forma de garantizar los derechos de los viajeros y evitar, en el actual marco legal de la garantía solidaria, una insolvencia generalizada del sector minorista de las agencias de viajes por hechos ajenos a ellas. Alerta del riesgo de quiebra generalizada del sector minorista de las agencias si la situación sigue como hasta ahora, ante la caída de los operadores (La caída de operadores puede arrastrar a las agencias minoristas).

La situación de las agencias de viajes ha quedado clara en todos los ámbitos. Incluso los agentes más heterogéneos se han unido en las redes para reivindicar su papel en la industria de los viajes y reclamar que alguien piense en ellos a la hora de la reconstrucción: El heterogéneo grupo de agentes de viajes que lucha para no extinguirse y Las agencias independientes se unen en redes sociales para pedir apoyo.

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Comentarios 2
Avatar Fran García Fran García hace 2 semanas
Pues... a ver como lo digo sin herir sensibilidades. Yo me ví obligado a cerrar mi AAVV en 2012, sin ERTE ni ayuda al Autonomo, ni IMV, con subida de impuestos, recortes sociales, y para colmo, el dinero que aporté el Gobierno de la época proveniente de Europa fué exclusivamente para los Bancos. Así fué en el 2012. Y no escuché a ninguna Asociación profesional relacionada con el sector rasgarse las vestiduras... Esa fué la realidad, ya que cada cual la endulce o gestione como mejor le venga...
¡Ya está bien de mentiras institucionales reiteradas! : Desde ASIAV, la Asociación Independiente de Agentes de Viajes, llevamos meses insistiendo en que las pequeñas Agencias minoristas NO QUIEREN BONOS impuestos. Y mucho menos BONOS fallidos (Ryanair, Pullmantur, Smytravel…) de los que finalmente tendrán que responder las minoristas con sus propias pólizas de insolvencia. Desde ASIAV respetamos las acciones de otras asociaciones empresariales del sector abogando por los BONOS SUSTITUTORIOS; ciertamente son muy interesantes para aerolíneas, navieras y organizadores mayoristas, que los utilizan a menudo para burlar sus obligaciones; pero resultan muy perjudiciales para los minoristas, al tener que responder por ellos cuando el emisor del bono decide, sencillamente, “desaparecer de la escena”, dejando al pie de los caballos a quien dio la cara ante el cliente final. Hasta que no se modifique la vigente ley de Defensa del Consumidor, en relación a la tan dañina “responsabilidad solidaria mayorista/minorista”, los BONOS serán la puntilla de los minoristas. Mención aparte requiere la perlita pronunciada por la señora Ministra, dando lecciones y aportando recetas de como recuperar la confianza del consumidor : “…Las agencias tienen que hacer una transformación y captar a sus clientes en redes sociales y poner en valor la cercanía al consumidor…". Señora Ministra, con todos mis respetos : déjese de tontunas, insistiendo una y otra vez en que “…hay que generar confianza en el cliente…”. Quienes han quebrado la confianza del cliente para futuros viajes NO han sido ni la pandemia NI la situación económica adversa NI un desanimo generalizado a viajar : han sido las aerolíneas, las navieras y los tour operadores, que están reteniendo sin ajustarse a derecho los reintegros de los viajes cancelados por fuerza mayor, imponiendo unos bonos inciertos que desbaratan el presupuesto familiar (y la confianza) de cientos de miles de consumidores.

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