Las ventajas de ofrecer múltiples métodos de pago en tu negocio

Una de las principales metas para casi cualquier empresa es la internacionalización, especialmente para el sector hostelero donde es necesario llevar tus servicios a nuevos mercados y traspasar horizontes. Para lograrlo, la confianza de los consumidores es un factor esencial para conseguirlo, y la mejor forma es ofreciendo soluciones de pago que sean familiares para los usuarios y que a su vez ofrezcan servicios adecuados a las normativas y exigencias del consumidor.

“¿Puedo pagar con tarjeta?, puis-je payer avec mon téléphone?, is Apple Pay available in your store?”...Seguramente cualquier empresa o recepción de hotel ha tenido que enfrentarse a alguna de estas situaciones en donde el idioma era un impedimento para cerrar un acuerdo comercial. Sin embargo, del mismo modo que la lengua, los métodos de pago locales y su uso podrían ser un condicionante crucial que además fluctúa constantemente dependiendo del lugar de donde provengan tus clientes.

Por ello, a medida que pasan los años, cada vez se pueden ver más métodos de pago: de forma física u online, mediante tarjetas de crédito, de débito o e-wallets. El último Informe sobre el Retail de Adyen recogía que el 39% de la población le gustaría disponer de variedad en las posibilidades de pago. Sin embargo, las empresas solo podrán ofertar estas opciones mediante una integración fácil y rápida a través de una página de pagos segura, fluida y de alta conversión.​

Alberto López, Head of Business Development en Adyen para España y Portugal

Diversos métodos de pago para un mundo globalizado y adaptativo

Antes de entrar a valorar las diferentes opciones, debemos conocer primero la tendencia en los países vecinos, puesto que las reservas en tu restaurante o de las habitaciones de tu hotel dependerán en muchos casos de la comodidad de tus clientes a la hora de pagar o hacer el check-in. Amoldarse a las necesidades y las tendencias de los clientes extranjeros no solo otorga una ventaja competitiva, también permite entender mejor las formas de pago existentes y las condiciones en cada país. Según la consultora McKinsey, el porcentaje de las transacciones pagadas en efectivo se ha desplomado en la última década en todos los mercados. Mientras que el Banco Central Europeo sostiene que el país en el que más ha disminuido el uso del efectivo en los últimos años ha sido en Finlandia (casi 20 puntos porcentuales menos), seguido de Países Bajos (11 puntos menos), Irlanda y Luxemburgo (10 puntos menos, respectivamente), así como en Francia (9 puntos) y Grecia (8 puntos).

Si nos trasladamos hasta China, donde todo era efectivo hace 10 años, comprobaremos que actualmente solo se usa dinero en efectivo en un 41% de las ocasiones. Para tener éxito entre los habitantes del país mandarín, las plataformas digitales más conocidas y con un mayor abanico de opciones son las tarjetas UnionPay o las wallets Alipay y WeChat Pay. Estas plataformas no solo son utilizadas como herramienta de marketing para conectar mejor con los clientes y activar campañas omnicanal, gracias a ellas las empresas españolas también se pueden adaptar a una de las soluciones de pago móvil más usadas en China, los códigos QR.

En el mundo entero existen otras formas de pago tan conocidas como Apple Pay o Google Pay, así como el pago a través de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard o American Express. Sin embargo, en Europa algunos países prefieren optar por otras alternativas. Más de 100 millones de tarjetas Girocard circulan en Alemania y es actualmente el método más usado en el país germano. Los usuarios pueden pagar mediante chip y pin o contactless en más de 840.000 terminales POS y disponen de una red de más de 58.000 cajeros automáticos. Mientras que en Países Bajos prefieren pagar con iDEAL, un método bancario que ofrece al usuario una lista de bancos emisores. Una vez que el comprador selecciona uno de estos bancos, se le redirige al sitio web o la aplicación móvil del banco para completar el pago.

Si un turista decide cruzar el charco y proviene de Brasil, descubriremos que sus habitantes prefieren métodos como Boleto Bancário, basado en efectivo y con una cuota de mercado del 15%. Este sistema es conocido por ser el único método disponible para el 35% de los compradores que no tienen una cuenta bancaria. Mientras que nuestros vecinos portugueses prefieren MB WAY, una forma de pago donde el comprador ingresa su dirección de correo electrónico y número de teléfono y paga.

Tal y como determina un estudio realizado por PwC y el informe Payments 2025 & Beyond, la pandemia del COVID-19 ha acelerado entre tres y cinco años el crecimiento de los pagos electrónicos. Asia liderará este aumento, seguida de África y Europa. Por tanto, el crecimiento de las fórmulas de pago seguirá creciendo exponencialmente, por lo que es importante preparar tu empresa para ofrecer la mejor experiencia al visitante y asegurar tus ventas gracias a la expansión hacia nuevos mercados. Junto a plataformas de pago como Adyen podrás obtener una solución que acepte pagos online en cualquier dispositivo o canal, sea cual sea tu modelo de negocio e independientemente del país de donde procedan tus compradores.

Acerca de Adyen

Adyen es la plataforma de pagos preferida por las grandes compañías en todo el mundo. Es el único proveedor de infraestructura de extremo a extremo que conecta con Visa, Mastercard y los métodos de pago más utilizados por los consumidores a nivel mundial. Adyen ofrece pagos online, vía móvil y en tiendas físicas, ayudando a vendedores como Mango, O’Neil, L’Oréal, Uber, Spotify o Camper a optimizar sus pagos y prepararse para el futuro.

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