Las Palmas lanza un Sistema de Inteligencia del Turismo Sostenible
Se trata de una herramienta digital que permitirá al sector contar con datos actualizados de múltiples fuentes para la toma de decisiones y mejora de la competitividad, tanto de las empresas como del destino
Publicada 11/11/21
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Las Palmas de Gran Canaria ha activado su nuevo Sistema de Inteligencia del Turismo Sostenible, una herramienta digital que permitirá al sector contar con datos actualizados de múltiples fuentes para la toma de decisiones y mejora de la competitividad de las empresas y el destino. La nueva plataforma ha sido incorporada en su página oficial de turismo www.lpavisit.com. El sistema, al que se puede acceder de forma abierta, incluye datos relativos a los viajeros y su gasto turístico, la evolución de los alojamientos, el transporte marítimo y aéreo, la actividad en las oficinas de turismo, el uso de bicicleta compartida o la experiencia del visitante y la reputación digital del destino.
El concejal de Turismo, Pedro Quevedo, y el director de la consultora Vivential Value, Rafael González, presentaron la plataforma como “una actuación necesaria e innovadora de gobernanza turística”. El objetivo es proporcionar el acceso a datos que inciden directamente en el sector turístico de la capital de Gran Canaria y que complementan el rico ecosistema de cifras turísticas que ya existe en el destino, tanto en el ámbito municipal como insular y autonómico.
Precisamente, basado en datos y conocimiento, el Sistema de Inteligencia del Turismo Sostenible de Las Palmas de Gran Canaria permite conocer cómo evoluciona la información para facilitar el trabajo de las instituciones públicas y empresas en el proceso de la toma de decisiones.
“En definitiva, se trata de poner la tecnología al servicio del sector para actualizar y mejorar los servicios y recursos, e incorporar medidas y experiencias de viaje adaptadas a los visitantes en la era pos-COVID”, ha afirmado el concejal Pedro Quevedo.
El proyecto, realizado con la participación de la consultora Vivential Value, especializada en innovación en inteligencia turística, se materializa en un visor de datos interactivo al que se puede acceder a través de la página web de Turismo de la ciudad www.lpavisit.com, con actualización continua. En el programa, se han priorizado tres requisitos clave: la propia sostenibilidad del sistema, su adaptación a las fuentes que se vayan incorporando y la transferencia del conocimiento al sector”, según ha explicado Rafael González.
En este proceso, han prevalecido las fuentes públicas de datos que ya están disponibles en todo el territorio, de forma de garantizar la sostenibilidad del sistema de inteligencia a lo largo del tiempo. Por ello, Quevedo ha destacado, y agradecido al mismo tiempo, “la colaboración y las aportaciones del Instituto Canario de Estadística (ISTAC), Turismo de Gran Canaria y SAGULPA, que lideran la generación de algunas de las capas de datos integradas en el nuevo visor de conocimiento turístico de Las Palmas de Gran Canaria”.
El director de Vivential Value ha explicado que “los indicadores de datos seguirán creciendo de manera progresiva, especialmente todos aquellos referidos a la sostenibilidad de la actividad turística en el municipio. La escalabilidad del sistema, es decir, su capacidad de adaptación y crecimiento, sobre la base de los resultados que se obtengan en esta primera versión, es fundamental para su éxito”.
"Es un sistema vivo que se irá adaptando a las necesidades del destino y a las nuevas tendencias de la industria turística”, explicó el concejal Quevedo.
Finalmente, con el objetivo de consolidar una cultura de datos en el sector, la transferencia del conocimiento generado se hará gracias a una arquitectura en tres niveles: un panel sintético para gerencia, en formato de app móvil, con indicadores clave de negocio o KPI (Key Performance Indicators) actualizados permanentemente y consultable desde cualquier lugar; un completo y detallado sistema de informes interactivos diseñados a medida del destino, que permite a los gestores municipales la consulta de microdatos para la gestión operativa y estratégica; y un visor de datos abiertos que se podrá consultar en la página web oficial del destino, donde los usuarios podrán acceder al sistema a través de un cuadro muy gráfico e intuitivo.