Cancelaciones de vuelos en el verano 2022: ¿cuántos afectados suman ya?
Informe de Airhelp
Publicada 18/08/22 -Actualizada 08/05/23 14:31h
- Casi 4 millones de pasajeros han sufrido cancelaciones este verano por las que deben ser indemnizados, según Airhelp
- En España suman 355.000 pasajeros que sufrieron las cancelaciones entre mayo y julio de 2022
- Los pasajeros deben estar al tanto y conocer sus derechos para saber cuándo la aerolínea debe actuar de oficio y qué hacer en caso contrario
Las cancelaciones de vuelos ocurridas durante este verano 2022 han provocado que un total de 3,8 millones de pasajeros de todo el mundo tengan derecho a ser indemnizados, 1,6 millones solo en el pasado mes de julio, según datos recopilados por Airhelp.
Esta organización internacional de derechos de los pasajeros aéreos ha elaborado una guía actualizada:
Según la entidad, el pasado mes de mayo se interrumpieron 12.000 vuelos, 155 de ellos fueron cancelados y 54.000 pasajeros tuvieron derecho a indemnización; en junio fueron 18.000 vuelos interrupciones con 622 cancelaciones y 141.000 pasajeros con derecho a indemnización y en julio, 20.000 vuelos interrumpidos, 622 cancelados y 141.000 pasajeros susceptibles de ser indemnizados.
En España los afectados alcanzan ya los 355.000, estando por debajo de Francia (365.000) y Alemania (472.000)
En cuanto a los pasajeros que han sufrido retrasos a nivel global desde mayo a julio, ascienden a 195 millones, siendo 79 millones solo del mes de julio y a 33,6 millones los que han sufrido retrasos en este periodo, de los cuales 11,8 millones han sido afectados el pasado mes de julio. Esto supone un 5% de cancelaciones del total de vuelos.
Derechos exigibles
Desde AirHelp recuerdan que los pasajeros afectados por un retraso de tres o más horas tienen derecho a un transporte alternativo. La nueva reserva en otro vuelo debe ser realizada por la propia compañía aérea operadora y los vuelos nacionales pueden reservarse opcionalmente con un billete de tren.
Si la compañía aérea no actúa de oficio, los pasajeros afectados deben fijar un plazo de tres horas después de la hora de salida prevista. Si la petición sigue sin ser atendida, los viajeros pueden buscar sus propias alternativas y cobrar a la aerolínea los costes
A partir de un retraso de más de cinco horas o del transporte en un momento posterior, la aerolínea también está obligada a reembolsar el precio íntegro del billete. En caso de retrasos de más de dos horas y una distancia de vuelo de más de 1.500 kilómetros, la aerolínea operadora también debe proporcionar a los pasajeros comidas y bebidas en el aeropuerto.
Además, debe posibilitar dos llamadas telefónicas o el envío de dos correos electrónicos. Si es necesario, la aerolínea también debe proporcionar alojamiento y transporte a la misma. En cualquier caso, se aconseja solicitar este servicio de suministro a la aerolínea.
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