Ni likes ni vídeos virales: el contenido auténtico es el que rompe en RRSS
Todo el personal del alojamiento tiene mucho que aportar en la creación de ese contenido
Publicada 24/09/22 -Actualizada 20/10/22 02:06h
- La sobreinformación de las redes se combate conociendo bien a qué público te diriges y creando contenido único y fresco
- Si el cliente es internacional hay que valorar si es mejor postear en más de un idioma o crear perfiles distintos para cada mercado
- Toda la plantilla debería tener en mente al equipo de social media para aportar frescura y originalidad con contenidos “entre bambalinas”
Las redes sociales son hoy por hoy la mejor carta de presentación de cualquier compañía, pero en el caso de resorts y establecimientos lifestyle son simplemente imprescindibles. Para Elodie Casolà, directora de Comunicación y Marketing de Arum Group, son vitales no sólo para “incrementar las ventas, sino también para acercarte a tu público de la manera más honesta a través de la escucha activa”.
Las redes requieren la adaptación constante a nuevos formatos y hábitos de consumo y, aunque obsesionen los likes, no son tan importantes. Lo relevante es conocer a tu audiencia y saber cómo dirigirte a ella.
En palabras de Fátima Vila, responsable de Social Media y Marketing Digital de Arum Group, “tienes que preguntarte dónde encontrar a tu cliente, no qué contenido es popular en este momento. Quizás tengas muchas interacciones, pero no estarás llegando a tu cliente potencial”.
“Cada red tiene su propio lenguaje y su manera de comunicar, y es imprescindible destinar presupuesto, equipo y tiempo porque hay que planificar y crear artículos de valor, fotos de calidad, vídeos o papers”, según ha señalado Fátima Vila
La audiencia percibe las redes sociales como muy próximas. Es imprescindible saber destacar en medio de tal cantidad de mensajes que resultan imposibles de retener. “Ya no es suficiente con compartir fotos bonitas y frases poéticas. Lo importante es contar una historia, emocionar y hacerlo de la manera más fresca posible. ¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Qué historia hay detrás? ¿Qué te hace único?”. Son preguntas que Fátima Vila invita a hacer a los profesionales del sector antes de planificar sus contenidos.
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