Innovación: la mitad de las agencias de viajes solo le dedica un 5%
Preocupa la baja inversión en ciberseguridad y en alojar información en la nube
Publicada 03/05/23 -Actualizada 30/05/23 02:00h
- Un 30% de agencias invierte entre el 6% y el 10%, mientras que el resto de compañías oscilan entre esa proporción y el 20%
- La innovación es uno de los ejes del futuro de las agencias de viajes y aún sigue abierto el programa del Kit Digital
- "Nunca antes las agencias habían podido acceder a una ayuda concreta para adoptar tecnología que les ayude a mejorar"
La mitad de las agencias de viajes (50%) solo le dedica un 5% de su facturación a la innovación, mientras que otro 30% sitúa ese porcentaje entre el 6% y el 10%, mientras que el resto de compañías oscilan entre esa proporción y el 20%, según el Informe de Tendencias 2023 realizado por el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) para Beroni, basado en respuestas de un total de 5.000 negocios de este tipo.
En opinión de Josep Bellés, CEO de Beroni, "lo más destacado del estudio es el reducido capítulo presupuestario que la mitad de los consultados destina a innovación, cuando es uno de los ejes del futuro de las agencias de viajes, y sobre todo cuando sigue abierto el programa del Kit Digital, que por primera vez ofrece ayudas a fondo perdido" para avanzar en digitalización.
Según el experto, se trata de "algo inaudito en nuestro sector, ya que nunca antes las agencias habían tenido la posibilidad de acceder a una ayuda concreta para adoptar nueva tecnología que les ayude a mejorar en su negocio. También me preocupa del estudio la baja inversión que se dedica a ciberseguridad o a tener su información en la nube”, ha precisado.
La falta de recursos económicos, la dificultad para encontrar el ‘partner’ adecuado y la carencia de equipos cualificados, principales frenos a la plena digitalización
La dificultad para tomar decisiones a medio y largo plazo también constituyen un motivo ampliamente comentado por los entrevistados, que podían elegir varias opciones en el cuestionario aplicado a los entrevistados por la compañía tecnológica a través del observatorio sectorial.
Los datos dados a conocer por ObservaTUR indican que los ámbitos en los que realizan más inversiones las agencias de viajes son la gestión de procesos y operativa interna, así como el marketing digital, los sitios web y la formación de sus recursos. La ciberseguridad o las inversiones destinadas a la nube no ocupan puestos destacados en las opiniones de los consultados.
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