Cloubeds lanza el primer motor de hotelería inteligente impulsado por IA
Publicada 29/10/24
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El proveedor tecnológico Cloudbeds apuesta por convertirse en el primer sistema de gestión de propiedades (PMS) que conecte cada faceta de las operaciones hoteleras en una única red de inteligencia, impulsada por IA causal y multimodal.
El motor de hotelería inteligente, Cloudbeds Intelligence, será el corazón de la plataforma y potenciará a hoteleros con información en tiempo real y recomendaciones accionables en todas sus operaciones.
La plataforma emplea IA multimodal, que integra y procesa distintos tipos de datos —incluyendo imágenes y textos—, e IA causal, que identifica las relaciones de causa y efecto en los datos, para facilitar la toma de decisiones informadas y precisas, con el fin de desarrollar estrategias operativas unificadas.
Al permitir a los hoteles entender y actuar mejor ante la elasticidad de precios en el mercado, se estima que este modelo aumentará el RevPAR en 15% y las tasas de ocupación en 10%, a la vez que mantendrá flujos de trabajo eficientes con el personal existente de los hoteles
Al emplear enormes conjuntos de datos de Cloudbeds y sus partners, Cloudbeds Intelligence permite a los hoteleros realizar pasos accionables para aumentar sus ingresos, optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción de sus huéspedes
Algunas de las capacidades de Cloudbeds Intelligence:
- Revenue management y marketing unificado: Los hoteles ahora pueden establecer tarifas optimizadas con señales de demanda previsivas y emplear promociones segmentadas para mitigar cancelaciones. Si el nivel de ocupación previsto disminuye, la plataforma sugiere modificar las tarifas y activar campañas de marketing para segmentos específicos del mercado, con el fin de atraer reservas de última hora.
- Upselling y personalización basados en datos: Cloudbeds Intelligence facilitará la hiperpersonalización de experiencias del huésped al predecir con exactitud las preferencias y presentar ofertas altamente dirigidas, garantizando que los hoteleros aprovechan cada oportunidad de venta adicional.
- Capacitación de empleados: El nuevo nivel de IA multimodal permitirá a los empleados realizar búsquedas en tiempo real de datos no estructurados de capacitación sobre guías operativas y preferencias del huésped, incluyendo contenido de texto como manuales, solicitudes especiales de huéspedes y reseñas, al igual que la librería de imágenes de la propiedad. Esto reduce el período de incorporación de nuevos empleados y mejora la consistencia en el servicio.
Para descubrir más sobre cómo Cloudbeds Intelligence introducirá una nueva era en la toma de decisiones para la industria hotelera, visita cloudbeds.com/es/ia/.