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Un post de Enrique Burgos

Los directores de Márketing y su papel en las redes

¿Debe ser "social" el director de Márketing? 11 abril, 2011
  • ¿Por qué no apostar por una disciplina del marketing donde el pasado 2010 se invirtieron mas de 3.400 millones de dólares a nivel mundial?

El Márketing ha sufrido grandes innovaciones en los últimos tiempos, gracias sobre todo a la irrupción de las redes sociales y el papel que están jugando en la relación entre las marcas y los usuarios. Pero todavía hoy, muchos directores de Márketing no consideran Twitter o Facebook como parte de sus obligaciones profesionales. Enrique Burgos analiza la situación, perfectamente aplicable al sector turístico, en este post. ¿Debe ser "social el director de Márketing?

 

Mi respuesta es inmediata: ABSOLUTAMENTE SI.

La realidad que llevo viendo los últimos meses es que el % de CMO’s, Directores de Marketing, Responsables de Marketing que realmente estan involucrados y conocen en profundidad todas las posibilidades de los social media es bajo.

Tanto entre mis alumnos de diferentes Escuelas de Negocios, como en eventos “no 2.0″ a los que asisto, incluso entre ex-compañeros de carrera y Master… la realidad del marketer es todavia la de alguien demasiado apegado a las 4 P’s del marketing y no tanto al potencial que puede obtenerse implicando en la estrategia de marketing a los nuevos canales sociales, incluso en muchas ocasiones encuentro incluso rechazo en el concepto mismo del uso de las plataformas… “no yo Facebook ni verlo… no hay privacidad…”, “…eso de Twitter? pero si ahi solo dice la gente tonterias…”

La realidad que muchos ya conocéis es otra, muchos millones de usuarios se concentran en estas redes personales o profesionales, ya no solo por el simple hecho de estar, si no porque la mayor parte de su actividad online se desarrolla ahí (+13 horas semanales en menores de 35 años. Fuente: Forrester) , desde compartir intereses, hasta compra de productos o servicios (se estima que para el 2015 el mercado del Social Commerce sera de mas de 30.000 millones de dólares, ver post), algo que a estos “marketers anti-sociales” les esta ya pillando con el pie cambiado. El usuario, el cliente cada vez pasa mas tiempo online, cada vez confía mas en las recomendaciones de otros usuarios, y cada vez mas se siente influenciado por lo que lee o ve en las redes sociales a la hora de tomar decisiones de compra, y eso es lo que queremos los marketers, que los clientes nos compren, tan fácil y tan complicado…. ¿por qué no apostar mas por ello? ¿por qué no apostar por una disciplina del marketing donde el pasado 2010 se invirtieron mas de 3.400 millones de dólares a nivel mundial?

Como siempre nuestros colegas anglosajones no llevan ventaja… no me sorprende… y recientemente han publicado una excelente infografía (por Mark Fidelman) en la que destacan los 20 Directores de Marketing o CMO’s mas sociales de las empresas mas importantes de USA.

Mi recomendación mas inmediata… seguirles o si prefieres sigue la lista de Twitter que he creado con los mas interesantes: Top20SocialCMO

Otra lista es la que publica la revista Social Media Marketing Magazine, en la que tienen ya censados mas de 70 CMO’s con presencia en Twitter.

Solo me queda animaros a todos aquellos que trabajéis en marketing y no hayáis dado el paso, si además tienes una responsabilidad en el área de marketing es casi una obligación que te sumerjas inmediatamente en este mundo tan apasionante de los social media donde podrás descubrir nuevas posibilidades para vincularte con el cliente y en el que cada día se aprende algo nuevo.

Eso si, no nos olvidemos que ni el marketing es solo el tradicional ni solo este nuevo marketing, la fusion de ambas disciplinas es la que nos dará el éxito.

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