Diario 5432 19.11.2018 | 17:02
Hosteltur: Noticias de turismo
Hasta ahora directora de Marketing de Avis

Yolanda Pérez, nueva directora de CRM de Globalia

Un departamento de nueva creación 8 mayo, 2012

Globalia ha incorporado a Yolanda Pérez al frente de la Dirección de CRM y Fidelización.

Se trata de un nuevo departamento el grupo "se propone conocer mejor a sus millones de clientes para poder ofrecerles un servicio personalizado en función de sus gustos y preferencias", según ha explicado la compañia en un comunicado.

Un programa de CRM (Customer Relaltionship Management) englobará a todos los clientes de todas las compañías de Globalia. Para llevar a cabo su tarea, Yolanda Pérez se ha propuesto “poner al cliente en el centro de todas las estrategias de negocio”. Y para ello quiere "que los valores que representa la marca Globalia se trasladen a través de todas las empresas de grupo".

Perez era hasta el momento directora de Marketing y ventas vacacionales en Avis. Antes fue directora de CRM Loyalty en Meliá Hotels International y responsable del programa de fidelización Spanair Plus. En Globalia reportará a la directora de Marketing, Cristina Hidalgo.

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