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La Comunicación frente a una Situación de Crisis, primer seminario para el sector turístico en España

12 diciembre, 2003
La agencia de comunicación Sergat España S.L., desde 1987 especializada en el sector turístico, hotelero y de aviación, lanza en España un seminario práctico, abierto a todas las empresas turísticas interesadas, de cómo afrontar desde el punto de vista de la comunicación un posible caso de crisis, informa la empresa.
La agencia de comunicación Sergat España S.L., desde 1987 especializada en el sector turístico, hotelero y de aviación, lanza en España un seminario práctico, abierto a todas las empresas turísticas interesadas, de cómo afrontar desde el punto de vista de la comunicación un posible caso de crisis, informa la empresa. El objetivo del seminario es ofrecer a las empresas interesadas una ayuda práctica sobre cómo preparar y afrontar, desde el punto de vista comunicativo, una situación de crisis/emergencia. Bajo el lema "Preparase hoy cuesta poco. Improvisar mañana puede costarle muy caro", el seminario se dirige principalmente a empresas turísticas y hoteleras, empresas de transporte de pasajeros e instituciones/entes turísticos oficiales. Son las mismas empresas interesadas quienes fijan fecha y lugar del seminario, sujeto a disponibilidad. El seminario incluye no solo un temario amplio, sino que también se centra en consejos de preparación y ayudas prácticas para los interesados, entre los que se encuentran: Qué caracteriza una crisis; Daños potenciales de una crisis; Categorías principales de crisis; Impacto de una crisis; Desenlace de una crisis; Ejemplos de crisis recientes y evaluación de su proceso de comunicación; Credo para comunicar con los medios en caso de crisis. Según Marc Meister, Director Gerente de Sergat España S.L., el seminario responde a la necesidad de las empresas turísticas españolas de plantearse como afrontarían la comunicación en un caso de crisis para limitar el daño que les ocasionaría: " El seminario responde a una clara necesidad, aunque es un tema del que muchas empresas no quieren hablar. Pero no hablar de este tema no significa que no exista. Todos saben en mayor o menor medida que la posibilidad real de tener que enfrentarse a una situación de emergencia existe y más en nuestro sector. Nuestro seminario no pretende enseñar cómo resolver una posible crisis, sino simplemente ayudar – siempre a nivel de comunicación - a las empresas interesadas en entender ciertas cosas y realizar los pasos preparativos necesarios antes de que ocurra algo. Pero prevenir es mejor que remediar, porque el precio que una empresa puede pagar por errores evitables en su preparación o proceso de comunicación podría ser alto a varios niveles. Y siempre me viene a la mente la frase de Henry Kissinger: No puede haber una crisis la semana que viene, mi agenda esta completa". (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)

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