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Etihad Airways contrata la solución de gestión de clientes de Amadeus

12 julio, 2006
Amadeus y la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, Etihad Airways han firmado un acuerdo por el cual la compañía aérea implantará íntegramente la solución Amadeus Altéa Customer Management Suite (CMS) con el fin de reforzar su estrategia de crecimiento y posicionamiento ante la competencia.
Como parte del acuerdo, Etihad utilizará los tres componentes de Amadeus Altéa CMS: Altéa Reservation (funciones de ventas y reservas que incluyen billetaje electrónico), Altéa Inventory (gestión de inventario) y Altéa Departure Control (gestión de salidas de vuelos). El paquete, basado en un concepto de plataforma tecnológica comunitaria, contribuirá a dotar a Etihad de un control total sobre los canales de distribución, los inventarios y la planificación de asientos, así como su proceso de facturación en aeropuertos. Se prevé que la implantación del paquete Altéa habrá concluido a finales de año. Etihad comenzó a ofrecer billetes electrónicos en sus vuelos en junio de 2006. Etihad ha apostado por una ambiciosa estrategia de crecimiento. Desde su vuelo inaugural en 2003, la aerolínea ha sumado 34 nuevos destinos a su red y su objetivo es ampliar su flota actual desde 16 a 50 aparatos en 2008. Diferenciarse de la competencia es, por lo tanto, prioritario para la compañía y por esa razón ha elegido Altéa CMS, una plataforma flexible que le permitirá atender sus cambiantes y cada vez más complejas necesidades. A día de hoy, 28 aerolíneas han contratado Altéa CMS, entre ellas aerolíneas de Europa, Asia-Pacífico, América, Oriente Medio y África. Altéa Reservation está en uso actualmente en más de 150 aerolíneas como sistema interno de ventas y reservas. HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)
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